Mikä taso tämä oppitunti on?

Tämä on Yläkeskitaso-oppitunti: Sujuva keskustelu.

Onko tämä oppitunti ilmainen?

Kyllä. Voit lukea koko oppitunnin ilmaiseksi. Ilmaisilla tileillä on päivittäiset rajat sanahauille, tietokilpailuille ja tekoälytyökaluille; Premium poistaa nämä rajoitukset.

Miten ymmärrän tuntemattomat sanat?

Napauta mitä tahansa sanaa nähdäksesi sen merkityksen, tallenna se sanalistaasi ja kertaa se myöhemmin hajautetulla kertauksella.

التوصيل السريع: خدمة تغير و… (arabia Yläkeskitaso)

Name: التوصيل السريع: خدمة تغير واقع المتاجر | بودكاست سوالف بزنس
Uploaded: 2026-09-03T16:49:25.352Z

[موسيقى]

وين وين رايح تعال

تعال سكيب

انت على راحتك ما راح اقوللك

[تصفيق]

لا بس قبل تروح خليني اسالك سؤال لا تحرم

نفسك من افضل تجربه استماع للبودكاست اسمع

مني وكمل هذه الحلقه على تطبيق راديو

[موسيقى]

8 فانا محل عني محل شوكولاته في شرق

الرياض ابغى عملائي في شمال الرياض اتعاقد

معكم عشان يكون عندي تخزين في شمال الرياض

100% فمنتجات بتصير موجوده في شمال الرياض

وتصير موجوده في جده وانت بتصير موجوده

بالشرقيه احنا اول ما بدينا كان بالنسبه

لنا احنا صعب جدا انك تروح تربط مع

التطبيقات يعني لما تروح تكلم مثلا هانجر

ستيشن ولا جاهز فعليا يقولون لك مين انت

يعني احنا دائما حتى وقعت الاعياد نقول

صاحب المتجر نقول له منتجك بيوصلك حتى لو

لو الطلب تسوى قبل صلاه العيد بساعتين

المنتج بيوصل انا باخذ عموله اعداد وتجهيز

الطلب كم تقدر تعطي التقدير كم تكون

النسبه كمثال يعني مو بشرط تكون بال 10%

حلو 10% ما تعتقد 10% زائد 15% مثلا حق

تطبيق التوصيل يعني بتاكل من هامش التاجر

في الطلب بشكل اسطوري صراحه

[موسيقى]

يلا حيهم التجاره الالكترونيه السريعه او

الكويك كوميرس تعتبر من ابرز الخدمات اللي

غيرت حياتنا شفناها اول شي في الاكل ثم في

المقاضي والحين التوجه عن كل شي تطلبه اون

لاين يوصلك في اقل من ساعه لكن شلون تقدر

كتاجر توصل كل الطلبات لكل العملاء في

جميع المدن خلال ساعه او اقل ممكن بدون ما

تكون متواجد فيها هذا السؤال اللي

بيساعدنا في اجابته ضيفنا بشكل مفصل ضيفنا

اليوم ابراهيم الصغير المؤسس والرئيس

التنفيذي لشركه كلاود شيلف عندهم خدمتين

اساسيات يقدمونها للعملاء يساعدونك توصل

الطلبات لعملائك بشكل فوري ويساعدونك

تتواجد في مدن ومناطق ما تقدر تغطيها

بنفسك الشركه تاسست في عام 2021 ووصلوا 20

مليون طلب لليوم قيمتهم تجاوزت 300 مليون

ريال عندهم 200 عميل فعال يديرون لهم

مخزونهم في مجموعه من الفروع في 12 مدينه

في السعوديه فاليوم بنسول عن اول شيء قصه

تاسيس طبعا ش قادوا له الفكره وكيف قدر

يدير مخزون ويوصل طلبات 200 عميل من خلال

فروع صغيره منتشره في المدن مقارنه

بالمخازن التقليديه طبعا وكيف قدر يتيح

للعملاء انهم يفتحون متاجر يديرونها في

جميع تطبيقات التوصيل دفعه واحده هذا شيء

جديد بالنسبه لي امور كثيره طبعا بناقش عن

تجاربهم وتحدياتهم لا تنسى تشترك في نشره

البريديه على دبيان كوم ي ان ك بتوصلك

تفاصيل اضافيه عنك وليس الحلقات وعدد

اسبوعي فيه ابرز ما استفدته خلال الاسبوع

بتلقى الرابط في وصف الحلقه او في بروفايل

حسابي في سناب او تويتر اترككم الان مع

الحلقه تقول لي ما ما تعرف اجل ش هواياتك

ابدا يعني ما ما ادري صراحه و هي ش هي

هواياتي تدري ان مشكله ناس كثير مره انا

انا جلست افكر الحين اقول انا فعليا ش

الاشياء اللي اللي احبه ش الهوايات اللي

انا يعني استهوي ما ادري انت شكلك 24 ساعه

تشتغل والله لا والله مو ب على كذا يعني

هو لابد من انك صراحه تشتغل كثير مره خاصه

بالوقت

لكن ككل لا لا يعني في اشياء مثلا احب

كوره مثلا اتابع

كوره زمان في في بعض الاشياء اللي مثل كذا

بس ان مو بهوايه اللي انا يعني العب بادل

مثلا من انت الحين قاعد تص هوايه الشعب

السعودي كله مره اي

ابدا تبكل سعودي يعني مره اوكي طيب كان

سياق السالفه هذه كننا نتكلم عن موضوع

السالفه الشخصيه في البدايه لكن ما ضبطت

ايه تكشت شي يعني اطلع اطلع لبرا طبعا

صراحه بعد ما دخلت يعني مجال البزنس بكل

امانه صار موضوع اصعب يعني من اول تقدر

تطلع ويكند كامل الويكند تطلع هناك الحين

الموضوع صار

اصعب شوي يمكن الحين بعد ما كبرنا شوي

الحمد لله صار صار اسهل شوي لكن صار في

فريق كذا صار في فريق خلاص الناس شايله

الشغل لما تصير مشكله تصير مشكله وتنحل

وانت ما تدري اصلا انه كان في

مشكله لكن لكن يعني الحين تغير تغير الوضع

تماما احس خمتك بالسؤال في البدايه اي مره

خلنا نخش على البزنس على طول وشلون بدات

معكم الفكره بشكل عام احنا صراحه هذا

بالنسبه لي يعني

كان جزئيه صعبه بالنسبه

لي يعني انا من

2015 بديت انا واخواتي بزنس حلا وكان ذاك

الوقت حتى من البيت بعدين توسعنا

اكثر توسعنا اكثر وسوينا معمل المعمل هذا

كان بشمال طريق الملك

سلمان وكنا عندنا موقع الكتروني ونبيع عن

طريق الموقع

الالكتروني

وبس بعد جينا قلنا احنا نبغى نتوسع اكثر

نبغى نتوسع بتطبيقات التوصيل ك ذاك الوقت

كنت اكلم تطبيقات توصيل ابغى ادخل معاهم

يقولون لي انت بشمال طريق الملك سلمان

موقعك بعيد

اصلا اصلا يعني عدد العملاء اللي ممكن

يطلبوه من عندك قليل ليه لانه الحدود اللي

اللي ممكن يطلب منها العميل قليله فكان

بالنسبه لي يعني شيء ما اقدر انا اتوسع

بتطبيقات توصيل بسبب اني انا المكان اللي

انا فيه بعيد ام فكنت اقول لنا انه يا اخي

ضروري لازم فييه يعني في انا قاعد اشوف

جاب ولا فعليا فراغ بالسوق لازم يجي احد

يغطيه بعدها فتره طبعا انا حتى ذاك الوقت

كنت اشتغل بح تطبيقات توصيل

ا بعدها بدات كورونا ف فما بعد بعد ما

بدات كورونا يمكن حتى تتذكر كنت ادخل اي

تطبيق من التطبيقات تقدر تطلب كيرم

منبولي الالعاب هذه من تطبيقات توصيل قدنا

احنا ذاك الوقت بالتطبيق قنا تدري خلينا

احنا بنبيع المنتجات هذه بنحط نظيفه عندنا

كان التحدي اللي عندنا طيب دقيقه المنتجات

هذه وينت بتصير ام طيب ما في حل

ا مطعم طلبت برجر المندوب يروح المطعم

يشيل البرجر من هناك طيب المن بولي ولا

الكيرم ولا الالعاب هذه بيجي وين فاضطر

ذاك الوقت ان نحطها في المكتب عندنا فصار

المندوب يجي عندنا بيطلع الدور الثاني

وياخذ المنتج وينزل ولازم عندنا احد يجهز

الطلب ولا ايا كان فكنت اقول انا انه

ضروري في يعني ذاك بعد يعني ذيك الفتره

كنت اقول انا انه في جاب بالماركت ضروري

احد يجي يغطيه طبعا بالاضافه الى يعني

عاده يمكن دائما اشبه بالمثال هذا دائما

اذا طلع تقول يا اخي السيارات اللي لونها

احمر كثير بالشارع بعدين تكتشف انك انت من

هنا ل ما تصل بيتك كل زاويه تلقى سياره

حمراء صح فانا كان النظام كذا كنت كل شيء

اشوفه اقول انا يا اخي في مشكله بالسوق

لازم احد يجي يغطي القاب

هذا فبعدها جيت قلت لازم يعني ذاك الوقت

كان ايذر اني انا اسويه بنفسي لنفسي الشكر

كوت الحلويات اللي اللي لنا واحنا نشتغل

فيها احنا نسويه ولا

اننا نسوي لنا ولغيرنا فجيت ذاك الوقت كان

حتى عبد الله العريني

احد الكو فاوندرز كنا يوم زملاء يعني

نشتغل بنفس المكان فكنت اقوله انا انه اخي

هذه المشكله خلينا نشتغل اياك نحلها عبد

الله يعني شخص

اوبريشن فنان ما شاء الله عليه ف وانا انا

ماني مره يعني احب الاوبريشن و شخص

اوبريشن فقلت انا كويس عبد الله شخص مكمل

ويلا خلينا نبدا انا وياه وندعس بشكل كبير

مره لكن حتى بعدها فتره جيت اكتشفت انه لا

انا ولا عبد الله اصلا كويسين بالبيع

فعليا ما نعرف نبيع فذاك الوقت رحت انا

ورحنا وعبد الله وجس بدر مزيد هو الفاون

الثالث جينا

شرحنا كم شريك احنا

ثلاثه احنا ثلاثه كو فاوندرز سوي بالضبط

بدر ماسك البزنس فعليا السيلز الجروث ماسك

النمو النمو ماسك النمو طبعا وفي طبعا

يعني في واحد ماسك التقنيه عندنا هيثم

هيثم شداد هو ماسك التقنيه هيثم

طبعا انضم لنا بعدها يمكن خمس او ست شهور

من

بدينا هو اليوم استديو عندنا يعني ما شاء

الله يعني هيثم شخص جبار بالتقنيه وقاعد

يساعدنا بشكل كبير مره بالتوسع وهو احد

الفوند تيم يعني وانطلقت وين كان اول اول

لوكيشن كان كان بالمصيف ولازال موجود محل

صغير مره ا

بدينا يعني بشكل بسيط مره يعني حتى اذكر

انا او اول الايام كنا انا وعبد الله وبدر

يعني ناس يفتحون المحل ويقعدون فيه وناس

يقفلون الفرع اه فانتم العمال احنا العمال

بالاول تقريبا يمكن شهر احنا العمال فعليا

الجراج هذا واحد مننا اللي يفتحه وواحد

ثاني هو اللي قفله يعني كيف تحققت من

الفكره فعليا بعد هذه الفتره يعني اذكر

انا انه كيف فعليا

تاكدنا انه في رغبه كبيره مره طبعا

اشتغلنا مع كان اول عميل عندنا شوجر كوتد

واذكر انا ان اللي هو انت اللي هو انا

فعليا يعني اذكر انا شوجر كوتد بعد تقريبا

اربع شهور قدرنا نضاعف مبيعاتهم ثلاث ضعف

ما شاء الله بس اننا رحنا فتحنا كم فرع

زياده الكود شلف وقدرنا ننمو فاكتشفنا انه

ترى في في فعليا ضار مصالح

اسطوري لا لا اكتشفنا انه فعليا

انه يعني

الفكره ناجحه وقابله للنمو بشكل كبير بس

كنت عاملهم يعني بما انه البزنس حقك اللي

هو شجر كوتد كنت تعاملهم ان خلاص تعال

بفتح فر اطوني باخذ جهاز ثاني

ل اذكر انا اول يوم رحنا انا وعبد الله

المعمل واخذنا جهاز كان كان كانوا يشتغلون

بالمعمل بتطبيق واحد بس اخذنا الجهاز

وكلمنا التطبيق كان حتى يوم جمعه اذكر

كلمنا التطبيق غير من اللوكيشن المعمل الى

هناك واخذنا الجهاز وسياره ورحنا خذنا

معنا بضاعه ورحنا الفرع وجلسنا كنا جايبين

ثلاجات قبلكم يوم دخلنا المنتجات ويلا

بدينا نشتغل من اول قعد تتوسع بنفس

الاسلوب هذا مع

تجارين من اول تاجر

غير اشتغلنا كان كان ثاني تاجر موقع

الكتروني

فقط كان كان متخصص منتجات يجيبها يستوردها

من

اسبانيا هذا هذا كان اني تاجر جاك انت

محتله لا صراحه من معرفه يعني هذا يعرف

فلان رقم ثلاثه الناس اعتقد انه نوري كان

براونيز ومنتجات مثل كذا

وبدينا نتوسع بعدها بشكل هل التوسع

بالبدايه كان يعني من خلال العملا اللي

عندكم حاليا ولا انتم تروحون تكلمون الناس

تقنعون بالموضوع لا لا بشكل كبير مره

عملائنا ينصحون الناس ثانيين التطبيقات

تجيب لنا عملاء ام و هذا الشيء الثاني

الشيء

الثالث احنا طبعا نروح نوصل لهم يعني حتى

تطبيقات التوصيل تنصح المطاعم و مطاعم

التجار انه تعالوا تع الى اليوم الى اليوم

بشكل كبير مره

ل منصات الاي كومرس زد وسله وغيرهم يسوون

يعني احنا كلاود تشلف تطبيق موجود بهال

المنصات هذه ف العميل يدخل ويسوي داونلود

للتطبيق مصلحه تطبيق التوصيل انه يتوسع

التاجر اللي عنده عشان هو يكسب اكثر اكي

اكيد هو قاعد يبيع انا يعني فعليا احنا

مكملين البعض يعني احنا لو اني انا ماني

موجود العميل ما قدر يبيع من خلال جاهز

والعكس كذلك بس اغلب العمله كانوا يجونك

من خلال الشركه ولا انتم تكلمون بشكل كبير

مره البدايات كان حنا 100% حنا نروح لمهم

و نقنعهم الى اليوم يمكن انه حتى خلال

الفتره هذه الحين جلسنا نشرح فيها كلاود

شلف ش فكرتها

الفكره اصلا معقده وكيف القيمه اللي احنا

نقدمها ما هي بسهله ولا اي حد

يفهمها فكثير من الاحيان حرفيا نوقع

العقود جوا الفرع نجي للعميل نشرح له

الفكره ما يفهم ولا يدري ش القيمه اللي

احنا نقدمها نقوله جو فرعكم انتم اي نجي

نقول له تعالك لازم العميل يجي يشوف شلون

اشت شوف شلون احنا قاعدين نشتغل شف شلون

قاعدين تكبر شف تفتح التطبيق وتطلب من احد

المتاجر تقول له شوف شلون الحين بيجي

المندوب التوصيل ويستلم الطلب شوف شلون

نفس تقريبا نفس اللي سويناه ما كنت فاهم

صراحه تماما ش يصير لين وريتني انت وشو ل

اعرف انا الدارك ستورز اعرفها وقد اشتغلت

على احد الدارك ستورز بس

انه النموذج حقه كان بالنسبه لي مختلف

لانه ما هو مرتبط مو هو بحق تطبيق توصيل

صح وانما شيء يجمع ما بين تطبيقات توصيل

وما بين

المتاج فحنا احنا يعني غالبيه الدارك سورز

اللي اليوم موجوده بالبضاعه ما هي بضاعتكم

ف يختلف عن اللي تجرب غالبيه اليوم الدارك

سورز اللي موجوده والمعروفه اصلا هنا هم

غالبا هم يملكون البضاعه وغالبا هم يملكون

اصلا حتى المنصه اللي قاعده تبيع المنتجات

هذه اي فهم تاجر نفس التاجر وسار يتعاملون

بعضهم مع

التجار في في بعضهم يتعاملون مع التجار ان

اذكر احد القصص الثانيه اللي هي صارت لنا

باول فرع

لنا كان يعني احد التاجرات عندها بزنس

شوكلت حلويات كانت تنتج بالبيت

ام بس كان ذاك الوقت كان كان جاهز عندهم

تسعه اشار و وتقدر تدخل جاهز حق الاسر

المنتجه حق الاسره المنتجه وتقدر انك تدخل

جاهز ويصير مندوب جاهز فعليا يجي يطق باب

بيتك ويعطيك المنتج كان بالنسبه لها هي

مبهذله يجيني مندوب التوصيل يطق الباب

احيانا يطق باب الجيران ولازم احط اعلق

لوحه انه ترى جاهز من هنا و في بيتنا فكان

الموضوع معقد مره الى درجه انه ولازم تكون

موجوده يعني تخيل يجيك طلب الساعه 88:30

بالليل وانا طالعه عندي عزيمه فكان

الموضوع معقد مره بالنسبه لهم فلما جينا

وبرينا احنا فكرتنا ذاك الوقت حتى اذكر

انهم جوننا عن طريق

تطبيق كان بالنسبه لهم والله انتم تحلون

حياتنا مره بضعت عندك وطلعني السه وانا

بنتج بالبيت واجيبه لك وخلاص انا ما لي اي

علاقه تتعامل مع المناديب انت موجود طول

الوقت ما يجيني البيت بالنسبه لهم هي جنه

حتى لدرجه انه يعني اذكر ذاك الوقت كانت

كانت تقولها حرفيا كانت

تقول انا بقفل اصلا كنت الحين يوم يوم

طلعتوا انتم موجودين خلونا نجرب معكم بشكل

اكبر اني اذكر ذاك الوقت كان مبيعات

البراند حقها ما تجاوز 30 25 300

بالشهر بعد بثمان شهور يعني حتى اذكر ان

ما قفلنا السنه كامله اوصلت الى ملايين

بشهر واحد ما شاء الله فالنمو الهائل

هذا قدرنا احنا وياها اننا نشتغل اننا

نحقق الارقام هذه فبالنسبه لنا

احنا نساعد المتشر بشكل كبير مره انه انه

ينمو و وفعليا نفكه

ازمه الاوبريشن والغث

حق اداره مخزون اداره العمليات هذه كامله

[موسيقى]

[تصفيق]

[موسيقى]

[تصفيق]

[موسيقى]

[تصفيق]

[موسيقى]

عندك تمويل عقاري وتعبت من الاقساط

الثقيله بي اس اف عندها الحل اللي بيخلي

قصتك الشهري اقل قدم على منتج سداد

المديونيه عن طريق الرابط في وصف

[موسيقى]

الحل كلا اول زياره لي كانت قبل كم يوم

طبعا هذه من اسرع الحلقات تجهيزا يعني على

اساس انه نطلع فيها البودكاست لانه اسمع

فيكم من زمان سمعت فيكم ك اول مره يوم

استثمر وجاهز

معكم كان صراحه شيء مثير الاهتمام بس

وقتها كان تعرف كل احد يبغى يوي دارك سور

لا احد يبغى يوصل بسرعه فوقتها كان شكله

كانه اجتهاد وفيه محاوله من جاهز انهم

يعني يمسكون واحد ويشتغلون معه لكن مع

الوقت بديت صراحه اسمع انطباعات ممتازه

عنكم بعدين زرتكم شفت المخزن الرئيسي اللي

عندكم تسمونه مخزن ولا دارك ستور دارك

ستور يعني حتى بالعربي متجر مظلم جر

مظلم مشبوه شوي لكن نقدر نسميه مخزن ولا

طيب هو بالحلقه اي شيء اي مره كل مره نقول

دارك ستور نقصد مخزن المخزن اللي تتم في

عمليات اي هو هو

فرع مثله مثل البقاله مثل اي شيء بس

العميل ما يدخله ما يجونه الا مناديب

توصيل او في احتمال ان العميل يجي يستلم

طلب من هناك وداخليا حاطين جات على الارف

100% يصير اي طلب ييجي على النظام عندكم

وبنتكلم على يه بعد شويه على الربط بين

الانظمه والامور هذه كلها اللي صايره

عندكم بس اي طلب يجي على النظام يشوف

الموظف انه هذا الطلب للمتجر الفلاني اللي

بضايع في الرف الفلاني ياخذه يجهزه بطريقه

معينه يحطوا للمندوب ييجي المندوب يستلمه

100% هذا اللي يصير في المتجر المظلم او

الدارك ستور بشكل عام يس القيمه المضافه

الكبرى اللي على الاقل كشخص يشوفه من برا

كانت واعتقد لا زالت موضوع التوصيل السري

حكم ان المتاجر الالكترونيه اليوم حتى

يمكن اسرع متجر اذا هو توصيل طبيعي يقوللك

اطلب الصباح عشان اوصل لك بالليل ايه انتم

هدفكم من البدايه اتصور كان لا نبغى نوصلك

خلال ساعه صح او خلال ساعتين كم الوعد

حقكم عاده احنا احنا الى اليوم نقول الى

ساعتين عندنا صراحه الافريج تقريبا ساعه

وست دقائق وقاعدين نحاول اننا نزلها الى

اقل من ساعه يعني احنا نتصور للاشياء اللي

ما هي بغذائه بقاله والل هي العملاء اللي

اليوم نتعامل معهم من الساعه الى الساعتين

هي منطقيه مره لكن احنا قاعدين نحاول ان

نقللها تكون بين ال دقيقه والساعه هذه ليش

المهم ان الواحد يستن ضل بسرعه يعني

المتاجر بالنسبه لي على الاقل تعودت انه

اذا ضربت طلب اصبر عليه يجيك ان شاء الله

بكره ولا يجيك اليوم بالليل ولا متى ما جا

جا يعني ما هي اشكاليه طالبه يمكن ما

يتعدى ثلاث اربع ايام فوش الفرق اللي

بيسويه انك توصل في ساعه مقارنه الطلب

بيوصل مثلا خلال ست ساعات يمكن احنا لو

نفصلها بشكل اكبر كف احنا نقدم خدمتين

رئيسيتين الخدمه الاولى هي الاون ديمان

فلمنت او التجهيز الفوري للطلبات للمواقع

الالكترونيه هذه لها يعني فوز ولا قيم

كثيره واحد طبعا وهي يعني شيء مهم مره

اللي هي انه تحسين تجربه العميل ان العميل

يطلب الطلب والمنتج يوص بشكل سريع مره

اثنين اللي هي تقليل طلبات

بشكل كبير مره العميل لم يطلب اليوم يجي

الطلب من بكره لليوم اللي بعده تلقاه هون

فعليا رغبته بالمنتج قلت بشكل كبير

مره فما عاد يبي المنتج بس هذه المشكله

تكون مرتبطه يمكن بطلبات الكاش اكثر شي

بالكاش كبير مره لكن ككل هي هي يعني تفيد

بشكل كبير مره على الطلبات الالغاء ككل

لكن للكاش تقللها بشكل كبير مره مره مره

عاده سلوك العميل كل مكان يعني انه يطلب

ويحطه كاش اذا جاء من بكره ولا من بعده

ولا ايا كان بعدها بكم يوم رغبته بالمنتج

ولا ايا كان تغيرت صار ما عاد يبي المنتج

هو اصلا حاط انه كاش ان دليفري ولا دفع

عند الاستلام ما دي بال المنتج فصار ما

يرد على مندوب التوصيل ولا ايا كان بس

مختلف تماما لمن يطلب ويحط دفع عند

الاستلام خلال ربع ساعه ولا 20 دقيقه

جايته اشعار من ال المندوب يقوللك تراني

جايك بالطريق ف تختلف

تماما بس هل هي تحل مشكله حقين الكاش فقط

لا لا هي تح تفر حتى منف لا هي تفرق للكل

لكن بالكاش بشكل كبير مره يعني عشان

نجيبها حتى بالارقام عندنا عملا طبعا

يختلف تما بشكل كبير مره من قطاع الى قطاع

يعني بشكل كبير مره مثلا تلقى

العطور طلبات الالغاء عندهم اكثر مثلا من

القطاع الثاني فتختلف بشكل كبير مره من

قطاع ال الى ثاني لكن مثلا في بعض

القطاعات اللي اللي احنا جربنا معاهم كان

عنده طلبات الالغاء للكاش تصل الى 60% اوف

ف يعني حتى انت لو تشوفها انه هذه فلوس

فعليا انت بعت لكنك ما بعت يا اخي ما

تخلصنا من الكاش انا خبر بعد كورونا صار

في تقلص كبير في تقلص كبير مره بس لازال

الى اليوم موجود ام لازال الى اليوم موجود

بشكل كبير مره احيانا العميل يكون ما عنده

الثقه الكبيره مثلا بالمتجر ولا الموقع

فيختار كاش ان دليفري مثلا احنا جاني

الطلب ومسكته بدي احاسب خلاص احاسب احاسب

عنه اصلا في متاجر للاسف يعني يسوون حملات

اعلانيه وما يقدرون يرسلون الطلبات على

الوقت يجيك الطلب بدال في يوم يومين يجيك

بعد اسبوعين اي بالضبط ف فاحيانا العميل

يقول لا خليني انا اضمن لي بحطه كاش ان

دليفري دفع عند الاستلام متى ما جاني وذاك

الوقت بغيت الطلب استلمته ما بغيت وعاد ما

رديت على مندوب التوصيل ولا ولا ايا كان

بس حق الاونلاين ليش يفرق معهم انه الطلب

يوصلك بساعه ولا يوصلك سبع ساعات مثلا

بشكل كبير مره هذه الثلاث اشياء هي هي

ثلاث اشياء رئيسيه واحد تحسين تجربه

العميل اثنين تقليل الالغاء وثلاثه هي

زياده المبيعات كيف زياده

المبيعات بشكل عام العميل لما يدخل ويحط

المنتجات بالسله ويجي يشوف مثلا متى

التوصيل المتوقع بشكل كبير مره ما ما ما ي

يعني يهون

عن اتمام الطلب بسبب انه تلقى مثلا بيوصل

بكره ولا اليوم اللي بعده ولا بعد اسبوع

ولا من يوم الى خمس ايام يعني اذكر انا

قريت قبل

فتره احد الدراسات كان يقوللك انه التوصيل

الفوري اللي هو عاده من ساعه الى ثلاث

ساعات يرفع الرس انفلونس او التاثير على

الشراء الى

77% فانت معدل التحويل

لك كمتجر يرتفع 37% يعتبر شكل يعني يعتبر

رقم كبير مره التحويل اللي هو الكونفرجن

ريت نسبه العمله يتحولون من مطلعين على

المتجر ويستعرضون المتجر الا يشترون 100%

اسوا شرح بس حاولت تشرح بشكل سريع احد

اصحاب المتاجر اذكر قاللي انهم سووا

تجربه اتاحه التوصيل السريع في المتجر

عندهم الظهر 50 ريال وفي ساعه يوصلون بشكل

سريع يقول في عميله طلبت مننا في نفس

اليوم ثلاث مرات 50 ريال كل مره ليش لانها

طلبت اول مره تفاجات ان جاها الطلب ب

السكل السريع جت واحده ثانيه عندها في

البيت قالت هذا رهيب قالت الحين الحين

اطلب لك ا يجي الان طلبت وواحده الثالثه

جت بالليل الظاهر بعزيمه وشيء هذه زين

الحين اطلبه الحين يجيبون ويجيك الان ف

تثيرها فعلا تاكد على كلامك انه تاثيرها

قوي انه احيانا الحاجه اذا كنت تدور على

الشيق تكون حاجه فوريه ابي الحين

يج يعني اذكر انا بعد في احد الاشياء اللي

احنا ما درينا عنها احد العملاء جينا

اجتمعنا معه بعد ما اشتغل معانا قال لنا

تصدقون ان في شيء تغير علينا بشكل كبير

مره اللي هي تقيييم العمله للمنتج ام بعد

ما صارت التجربه حقته رهيبه الطلب ووصلوا

للمنتج بشكل سريع مره صار

يعني المنتج نفسه ناظروا بطريقه مختلفه

فتضاعفت تقييمات المنتج ثلاث ضعاف

اوف فهذه بالنسبه لنا احنا حتى من قبل لا

نبدا الكلاود شلف ما كان اصلا بالنا انه

لها تاثير حتى على تقيييم المنتج اتوقع هو

ما هو مرتبط في جوده المنتج كثر ما هو

مرتبط في الجانب العاطفي اذا انت مثلا تبي

عطر تعطر فيه الحين العزيمه صح ووصلك

وتعطرت واخذت تجربه غالبا بتقيم تقييم

احسن من انه جاك بكره ويمكن تسحب عليه

الاخير تقول ما استفدت منه ولا ا كان عاده

ما يكون في حتى التحدي بشكل كبير مره مثلا

اوقات الاعياد يعني احنا يمكن اصلا نشوفها

دائما قبل العيد بيوم تصير الشوارع فل ف

يعني عاده ما العميل دائما بلاست منت ولا

باخر الوقت هو اللي يطلب ف نلاحظ احنا

بشكل كبير مره يعني احنا دائما حتى وقات

الاعياد نقول صاحب المتجر نقول له منتجك

بيوصلك حتى لو لو الطلب تسوى قبل صلاه

العيد بساعتين المنتج بيوصل قبل صلاه

العيد

ف ليه لانه كثير من الاحيان العميل يبغى

بلاست منت باخر وقت قال انا ابغى المنتج

هذا وكيف يوصله الان عاده غالب المتاجر او

جزء كبير منها مو بواصل ك الا بعد العيد

ولا حتى احيانا نشوف حتى شركات الشحن تقول

لك مثلا يوقفون شحن المنتجات قبل العيد

مثلا بست ايام ولا ثمان ايام ولا ايا كان

بس مع التوصيل الفوري الموضوع مختلف تماما

بس بعد التوصيل الفوري برضه في تحديات

ممكن نتكلم عنها على موضوع التخزين وعلى

امور ثانيه قد تشكل تحدي مقارن بالتوصيل

التقليدي اللي حط لك مستودع السلي 100%

ووصل منه بشكل مباشر غير التوصيل السريع

برضه انتم

عندكم يعني تتيح للعملاء انهم ينتشرون

لمناطق جغرافيه اكبر او تكون تغذيتهم

جغرافيه اكبر فيصير بدل ما هو في الرياض

فقط يصير حتى متوفر في القصيم يصير في

متوفر في الشرقيه متوفر في المدينه فانتم

تستاجر محلات في كل المدن هذه بحيث انكم

احنا يمكن هذه هذه الخدمه الثانيه

الاساسيه اللي احنا نقدمها اللي هي تجهيز

الطلبات فعليا هي تمكين المتجر من من عده

منافذ

بيع وتوسيع جغرافيا على

كل يعني سواء بالرياض ولا المدن الثانيه

حول المملكه ناخذ اصلا على سبيل المثال

يمكن توضح لنا النقطه بشكل اكبر اليوم انت

لو عندك متجر عاده اذا جيت تدخل تطبيقات

التوصيل ولا ايا كان تحدد لك حدود جغرافيه

معينه فعلى سبيل المثال لما يكون منتجك

موجود في الملقى مثلا ب شمال

الرياض ولا فرع لك اصلا موجود بشمال

الرياض لو العميل حقك يبغى يطلب من منتجك

وهو مثلا بالريان ولا بالسويدي ولا ايا

كان بشكل كبير مره مو بطالع له المتجر مو

بطالع له

المنتج او يطلع له بتكلفه التوصيل يط

بتكلف توصيل اعلى بكثير ف اللي احنا نحلها

هذه وين انه احنا اصلا عندنا متاجر او

عندنا

مخازن متوزعه مثلا بالرياض متوزعه في كل

انحاء الرياض فمجرد انك تدخل معانا او

تكون جزء من كلوت شلف فانت غطيت الرياض

بشكل كامل غطيت اكثر من سبع مدن حول

المملكه متجرك متوفر

في اكثر من 18 فذ بيع بناء على رغبتك

تبغى المنفذ الفلاني او يعني اي سيل شانل

او او تبغى يكون م متوفر بس بالقصيم

الرياض مثلا تقدر تقدر مثلا بالقصيم

والرياض بش الرياض بس ولا حسب تواجدكم

100% احنا دائما ما يعتمد عليها اشياء

كثيره صراحه يعني يعتمد عليها حتى

الفوليوم ولا عدد الطلبات اللي عندك يمكن

انه ما عندك مخزون عالي مره تقدر تغطي

مثلا 19 دارك ستور اللي احنا

اللي عندنا ف تلقى مثلا تقول انا بغطي

مثلا اجزاء من من الرياض اجزاء مثلا ابغى

الشرقيه وجده ما ابغى القصيم طبعا هذه

كلها حلو بعد تكلمنا الحين عن فائدتين

رئيسيات هي اللي تحاولون تقدمونها العملا

اللي موضوع التوصيل السريع والانتشار

الجغرافي والتغطيه الجغرافيه نقول خلينا

نبدا نفكك شويه كلاود شلف لاني تم اعرف

اكثر من عملائكم اول شي ش نوعيه العملاء

اللي تحملون معهم احنا نتعامل مع عده

قطاعات معينه هذه اللي دائما نركز عليها

اللي هي

الاغذيه المغلفه البركت فود الشوكولاتات

الحلويات الشرقيه

العسل اي منتجات غذائيه مغلفه احنا ما

ندخل في اي شيء له دخل

باعداد هذ هذه واحده

العطور

وغيرها الكوزمتكس او اتجاه العنايه بشكل

بشكل

عام الملابس نقدم برضه الخدمه للملابس لكن

بشكل كبير مره هذه القطاعات اللي احنا

نركز عليها ونقدم الخدمات

حقتنا للمتاجر هذ فهي سواء كانت متاجر

الكترونيه او كانت محلات صحيح متاجر

الكترونيه او محلات بشكل كبير مره

اليوم يعني المحلا المتاجر الالكترونيه هي

يمكن غالب اللي نشتغل معهم لكن في ناس

عندهم محلات موجوده لكنه يبغى يتوسع بشكل

اكبر ونشتغل معهم فيستخدم كانكم الكلاود

كتشن مثلا 100 احنا حرفيا اذا بغيت توضحها

من جهه انه كيف نخدم التطبيقات احنا كاننا

كلاود كتشن بس ان مو

بلاكل الاكل يمكن الاكل المغلف لكن

المنتجات الثانيه اي فانا محل عندي محل

شوكولاته في شرق الرياض ابغى ابيع لعملائي

في شمال الرياض اتعاقد معكم عشان يكون

عندي تخزين في شمال الرياض 100% فمنتجات

بتصير موجوده في شمال الرياض وتصير موجوده

في جده وت بتصير موجوده بالشرقيه عشان

عميلك المحتمل يقدر يفتح تطبيق التوصيل

بعلامتك التجاريه بكل شيء يقدر يدخل ويطلب

منك واحنا نهند لكج التوصيل بس ليش اغلب

عملائكم المتاجر الالكترونيه ليش ما صار

المحلات اللي قد تكون اكثر حاجه للموضوع

هذا يمكن يمكن الوعي اكثر صراحه ما في ما

في

ما في سبب معين لكن يمكن المتاجر

الالكترونيه اصلا هم جاهزين وهم عارفين

وهم عارفين

الحاجه فبشكل عام هم اللي دائما ما نتعامل

معهم حلو فيمكن هذا اهم الاسباب والشيء

اللي انا تفاجات منه قلتلي عليه ذاك اليوم

اللي هو ان العميل اذا جاكم يقدر يتعاقد

من كل تطبيقات او خلنا نقول اغلب تطبيقات

التوصيل من خلالكم صح فانا اليوم عندي محل

ابي ابيع منتج معين مع جاهز ومع ذا شفس

ومع مرسول ومع من بعد فيك هنجر ستيشن هنجر

ستيشن موجود بعد ما شفت شعرك هنجر ستيشن

ممكن كيتا حتى كيتا خلصنا ربطنا معاهم

نينجا نينجا برضو ف اللي بيتواجد بهال

التطبيقات يجي يتعاقد مكم وانتم تفتحون له

مباشره في كل مكان صح هو هو بناء على رغبه

بناء على رغبه العميل لا طبعا طبعا فيها

عقود ثانيه يعني هو احنا املنا انه يكون

فعليا يدخل من من سيستم ويقول انا ابغى

المنصه الفلانيه ابغى يعني ابغى مثلا

المنصه الفلانيه والفلان وال فلانيه هذه

تكون منتجاتي فيها شش سويتوا بالضبط يعني

كيف صرتوا وسيط بين المنصات هل انت مثلا

اذا جاء بيحط متجره في مرسول على سبيل

المثال تعطونه عقد مرسول تقول شوف هذا

العقد اللي يستخدمونه ولا انتم توقعون لا

احنا احنا صراحه بينا

وبين التطبيقات هذه بيننا عقود اننا احنا

طرف ثالث نمكن المتاجر هذولي

بالتطبيقات اه ف العقد اللي يخليه يصير

متواجد في تطبيقات معكم انتم بالضبط ابدا

عقه ماوقع خمس عقود ما يوقع خمس عقود

تطبيقات هذه تدعم العقود هذه بشكل اعتيادي

ولا انتم اخترتوا شيء جديد معهم صراحه هو

موجوده اصلا يعني هم كثير من الاحيان

يستخدمونها مع الفرانشايز ف الفرانشايز او

الامتياز التجاري تلقى مثلا في خمس مطاعم

لكن تلقى السادس يملكه شخص ثاني بعقد ثاني

بايا كان

فيتعاملون معه يعني موجود هو السيستم عند

التطبيقات

لكن يمكن الطريقه اللي احنا تعاملنا فيها

مختلفه الكلاود كيتشنز يستخدمون

تقريبا اشياء مماثله فهي اصلا موجوده

ويتعاملون فيها التطبيقات بشكل كذا اي احد

من التجار عنده مشكله انت قبيله 100% ابدا

احنا نقول له ماالك اي علاقه بهذه الاشياء

احنا المسؤولين لما يكون في اي مشاكل

بالطلب بين المتجر والتطبيق احنا مسؤولين

عنها اي شيء له علاقه حتى مثلا التعويضات

اي شيء لها علاقه في تجربه العميل

الى للمنصه البيئ احنا مسؤولين عنها

تماما والله مايا ولا شوه نفسه بس اسال في

عالم الورش عني كل المشاريع هنا ابغى

اطلعها مو بلاقي وقت التامين ماخذ كل وقت

خمس يقولي ليش ما امنت لك والله اني قمطت

ما نمت امس انت تفهمني مو بهذا اللي بيشيل

همي اللي بيشيل عنك الليله كلها منصه

تامين المنشات من التعاونيه تسهل عليك

تامين كل شيء يتعلق بمنشات وانت بمكانك

تامين طبي ل موظفينك وتامين مركبات وتامين

عام يغطي ويحمي اصول منشاتك وتضمن

استمراريه

اعمالك كل حلقه بودكاست تسمعها تسمعها

بافضل تجربه تجربه مختلفه واجتماعيه تجمع

اصدقائك والناس اللي يشبهونك تقدر تصف

حلقات اللي تسمعها في طابور منظم ولو ما

تسمع موسيقى عندنا زر سحر يلغيها كليا

تقدر تعلق على اي حلقه وتشارك رايك مع

صناعها والناس اللي تتابعك بالاضافه

القوائم توافق اهتمامك ومزاجك في اي وقت

ومكان لافضل تجربه استماع حمل تطبيق راديو

8

ا التطبيقات مرتاحه فعليا انه هل التجار

اللي عندكم يتعاملون معك 100% التواصل معج

مبسوط انه ما يحتاج يروح يتعامل مع ثمانيه

ولا عش تطبيقات مختلفه هذا حول هذا ما حول

هذا خصم الشي الفلاني هذا احول اتواصل معه

ولا ايا كان احنا ابدا احنا قبيل المتجر

في كل منافذ البيع حق بس كيف ش يصير بخصوص

النسبه هل ان تاخذ نسبه تنفسيه من تطبيقات

ولا انك تاخذ نسبه عاديه مقارنه احنا احنا

صراحه يمكن انه يعتمد على التطبيق يعني مو

كل التطبيقات نفس الشيء لكن بشكل عام

احنا نعطي العميل نسبه افضل من انه يروح

دايركت ل اي فان قصدي ه التطبيقات هذه

لانكم قاعدين تجيبون لهم عدد طلبات عاليه

او عدد تجار حتى كبير نسبيا فيعطيكم نسبه

افضل من انه لو جاء محل واحد يحاول يتعاقد

معهم

100% فحتى احنا بالنسبه لنا حنا هذه قيمه

مضافه انا اقدمها عميلي او

للمتجر بالاضافه للخدمات الثانيه اني انا

اقول له اب اجيب لك نسبه منافسه ولا بتجيب

لك نسبه كويسه ل لتطبيقات التوصيل انك

تكون موجود معهم تتيح لي سواء كان متجر

الكتروني او محل انه يكون متواجد فيها طيب

لو ابغى ادير المحتوى حق اروح لكل واحد

يكون عنده يوزر فيه ولا لا لا لا ابدا من

المنصه حقتنا تدخل تتحكم بكل شيء في كل

تطبيقات التوصيل تقدر تعدل الاسعار تقدر

تحط اصلا سعر المنتج في كل تطبيق سعر

مختلف تقدر تحط المنتج هذا موجود في

المنصه الفلانيه و ما ابغاه يكون ابغاه

يكون موجود في جاهز ما هو موجود في

هنجرستيشن تلقائيا على طول كل المنصات

تسمحلك تربط معها الحين اليوم احنا رابطين

مع الغالبيه

العظمى اصلا بشكل عام احنا من فتره يعني

ما نشتغل مع اي تطبيق الا نقول له احنا

لازم نربط طبعا هذه صراحه لها قصه يعني

لكن اليوم فعليا ما القصه يعني احنا اول

ما بدينا كان بالنسبه لنا احنا

صعب جدا انك تروح تربط مع التطبيقات يعني

لما تروح تكلم مثلا هنجر ستيشن ولا

جاهز يعني شركات حجمها كبير

مره تكلمهم تبغى تربط عندكم اي بي اي نبغى

نربط معكم ولا ايا كان فعليا يقولون لك

مين

انت الموضوع يعني م هوو

بسهل بعد ما بدينا بالبدايه كل شي مانال

يعني اذكر انا يمكن حتى شفتها عندنا غرفه

اوبريشن فعليا غرفه عمليات كده فيها

ثمانيه اشخاص طبعا يعتمد من شفت شفت كم

عدد الاشخاص لكن كانت داير مدار الغرفه

فيها اجهزه التطبيقات يعني وصلنا الى

مرحله حتى في لها فيديو يمكن اوريك اياه

حتى وصلنا الى مرحله عندنا بالغرفه هذيك

اكثر من 1200 جهاز ايوه من اجهزه

التطبيقات لاني لان ذاك الوقت كنت اكلم

التطبيقات ابغى اربط كان موضوع

صعب يعني ما عندك فوليوم ليش اعطيك اولويه

لقات شش قصدك لاستقبال الطلبات لاستقبال

الطلبات اوكي فانت لما تروح تكلم جاهز ولا

تكلم هنجر ستيشن ولا تكلم كل تاجر تاخذ له

جهاز كل تاجر كل تاجر له جهاز لكل فرع

اوكي فانت الاجهزه اللي في المطاعم دي حق

تقب الطبات كل تاجر عندك جهاز من اجهزته

ايوه كل تاجر له جهاز لكل فرع لكل قناه

بيع والله ازعاج الغ جدا جدا كان كان

ازعاج ما هو طبيعي بس ان عشان يعني احيانا

انك تمشي

بالشغل مضطر انك انت تمشي يعني باقل

الاشياء الى ما فعليا تثبت نفسك تثبت جدوى

البزنس بعدين تقدر وبعدين طوروا طبعا

منصاتهم و جزء كبير منهم كان عندهم اصلا

اي بي ايز بس كان ما يبغى يعني ليش انا

اروح اربط مع الاف مؤلفه وما تدري انت

اصلا هو شي هو بينجح هو يمكن انه اصلا

شهرين خمس شهور مقفل وماشي في جهد عليه

بعد حتى في في في جهد عليه طبعا يعني

غالبيه التطبيقات اصلا في جهد عليه هل

تعتقد لو بربط اليوم مع تطبيق بتبهدل نفس

البهذله يقولل يمكن الحين يمكن الحين صار

اهون شوي

لكن يعني ماه م هو بالسهوله اللي

تتصورها يعني احنا مع كل التطبيقات اول ما

بدي بنا نربط معهم بدوا يسمحون لنا يمكن

حتى اول تطبيق ربطنا معه وجاهز كان الوحيد

ال جاهز جاهز جاهز فعليا الاي بي اي طبعا

لا حتى حتى بذاك الوقت كان هنجر ستيشن

عندهم اي بي اي

جاهز عده تطبيقات عندهم عندهم اي بي ايز

لكن احنا اول واحد بدينا فيه ذاك الوقت

جاهز وكان عندهم تقريبا كل شي

جاهز فعليا

يعطيك الملفات يقوللك اجس مع التقنيه

حقينا تحتاج اي شي هذا الايميل ترسل لهم

يردون عليك باش الاشياء تحتاجها بشكل عام

غالبيه التطبيقات ك مو بس جاهز انتم

رابطين لاستقبال الطلبات مرابطين لتحديث

المنيو

100% طبعا هي هي واحد هي هي لانه هي خدمه

مرتبطه يعني هي خدمه كامله يعني المنتج

لما يكون ما هو موجود بالفرع الفلاني

المفروض انه يختفي من

المنيو لانه ليش يجي العميل ويختار المنتج

ويجي

بيطلب ويجيه رفض للطلب لا خل المنتج ما هو

موجود خل الخدمه

افضل وحتى بعض التطبيقات تاخذ عموله على

الطلبات المرفوضه ف فانت كل ما قللت عدد

الطلبات المرفوضه كل ما صار افضل هم طبعا

ياخذونها تحفيزا على انه ما يصير عندك

طلبات 100% ليش ليش انا جبت لك الطلب يعني

التطبيق يراها كذا انا جبت لك الطلب ليش

ين رفض وهي المفروض انه فعليا هذا بيع لك

انت يا متجر

ليش ينبع بما انكم الوسيط طيب بين

التطبيقات وبين التجار تصور لكم نسبه من

العمليه فوق النسبه حق التطبيقات صح قصدك

انت من نسبه التطبيقات اي من نسبه

التطبيقات يعنيي ما تاخذ شي لا لا من نسبه

تطبيقات لا فانت النسبه هذه تمررها كذا ما

ابدا ابدا انا هذه بس اللهم اني اقدمها

خدمه لعميل ليش يعني انا انا بالعكس انا

ابغى عميلي ياخذ افضل نسبه ياخذ افضل خدمه

ياخذ بالنسبه لي انا هذا مو بهمي اقدر اخذ

عليه بشكل عام اصلا في بعض التطبيقات انا

اجيب عميلي افضل ب 4 5% ا يعني لو يروح

دايركت 1% طيب ما اقدر اقدر اخذ اقدر اخذ

1% 2% 3% ف ليش ما اخذت شيء احنا اليوم مو

بتركيز انا صراحه هنا يعني انا بالنسبه لي

خلي عميلي يبيع بشكل كبير مره

انا الكور والاساس عندي هو اللي اخذ من من

تجهيز الطلب هدفك انك تخفض النسبه قدر

الامكان عشان يزيد الطلب عشان يكبر العميل

لان اذا كبر بتروح بجمرك من جهه 100% لانه

هذاك الاساس حقي انا انا الاساس اني انا

ابغى الطلب يتم ابغى ان عميل يكبر لانه كل

ما كبر عدد

طلباته كبرت معان طيب هذا نموذج عمل

التطبيقات نموذج عملكم انتم مع العم وش

بالضبط احنا نموذج عملنا بسيط مره اذا كان

الطلب جاي من تطبيقات التوصيل هلنا ناخذ

عموله على عليها بشكل مبسط احنا كنا احد

اسباب

اننا نجيب لك البيعه هذه او اننا نساعدك

في

نموك فعشان اسهل لنا ومتجر ناخذ عليها

عموله تقول ما تاخذ شي ناخذ عموله على

تجهيز الطلب اوكي ما ناخذ عموله

على نسبه نسبه التطبيق ف الطلب سواء جاك

من متجر مباشره ولا جاك واجهه المتجر في

احد

التطبيقات هي بتكون في نفس العموله ذ

بتدفعوا عليها صح تقريبا احنا لو نفصلها

بشكل بشكل يعني اوضح الحين جانا طلب من

التطبيق من اي تطبيق ممتاز واحد التطبيق

بياخذ عمولته لنفترض انها 10% ولا 20% ولا

ايا كان انا باخذ عموله اعداد وتجهيز

الطلب حلو اب اخذ عليها هذه

عموله بس ه هذه هذه اللي تنوخذ من الطلب

كمل العموله هذ

نسبته صراحه يعتمد على يعتمد على حجم

المتجر يعتمد على اشياء كثيره مره انت زي

تطبيقات التوصيل بس من جهه

ثانيه كل ما كبر حجم المتجر كل ما نزلت

النسبه بشكل كبير من راي اي يعني احنا

بالنسبه لنا احنا اهم شيء تجيب فوليوم جيب

عدد طلبات انمو معنا هذا يعني احنا

كسبانين وانت كسبان بس ليش تاخذ نسبه ليش

ما تاخذ احنا الموقع الالكتروني احنا ناخذ

مبلغ ثابت ما ناخذ نسبه بس لتطبيقات

التوصيل ناخذ نسبه ليه خل بقوللك اياها

على سبيل المثال احنا في تطبيقات التوصيل

بس قبل ما تكمل بالنقطه هذه قصدك اذا

الطلب جاك من المتجر مباشره او من المحل

مباشره هذا تخذ عليه مبلغ ثابت 100% اذا

جاك من مرسول ولا جاهز ولا هنجرستيشن ولا

احد التطبيقات تاخذ نسبه من الطلب صح ليش

ليش الفرق الفرق انه للموقع الالكتروني

احنا ما ساهمنا بشكل كبير مره اننا نجيب

لك

الطلب لتطبيق التوصيل احنا مساهم اساسي في

اتمام الطلب هذا فلو ناخذها بكل بساطه كده

تطبيقات التوصيل تعطيك جو فنس معين حدود

جغرافيه معينه فلو انت عندك ما عندك محل

بشمال

الرياض وجيت وتعاقدت معانا واحنا وفرنا لك

منتجات بشمال الرياض معناته العميل اللي

موجود في حي الملقى قدر يطلب منتجك لو ان

كلاود شلف ما هي موجوده بالعمليه هذه ما

صار في عميل ما صار في طلب ما صار في بيعه

فبالنسبه لنا احنا هذه احنا ربحان العميل

ربحان تطبيق التوصيل ربحان فاحنا ناخذها

كذا بكل امانه ترى الكومشن العموله

والفيكس ما تفرق بشكل كبير مره اللهم انه

اكتشفنا احنا بعد فت

انه بالنسبه حتى

للعميل اريح له واحسن له انها تصير كده بس

مواضح بالنسبه لي الحين اذا انا طلبي اذا

انا متجر الكتروني مو قاعد ابيع من خلال

جاهز وارسلت لك الطلب قلت لك هذا العميل

يبي الطلب هذا في الملقى خلال ساعه وانا

ما عندي مخزن في الملقه تاخذ عليه مبلغ

ثابت ناخذ عليك مبلغ ثابت طب نفس الشيء

يعني كذا ولا كذا انتس لا لا تطبيق

التوصيل لا التطبيق التوصيل لو انه لو لو

ان احنا احنا موجودين ما ج الطلب خير شر

بس الموقع الالكتروني انت اللي رحت وسوقت

وايا كان وجا متجرك دايركت ومن متجرك

الالكتروني جا الطلب فانت كانك تقول انا

باخذ نسبه معك منك لاني انا اللي جبتلك

العميل 100% المجار اللي سويته لك 100%

انا ساعدتك انه انه يجيك الطلب هذا بحكم

انك تواجدت معي في المنطقه الفلانيه بس

اذا العميل جايني منك انت يا التاجر اخذ

100% خلنا ناخذها يمكن مثال ثاني تكون

اوضح نفترض انه انت محل شوكليت بالرياض ما

عندك انت

مصنع

مصنعيه الطريق الخارج

مثلا وانت ما انت موجود لا بنجر ستيشن ولا

ب جاهز ولا باي من التطبيقات اللهم انك

تبيع موقعك الالكتروني كيف يجيك الطلب

يجيك الطلب وانت تروح تجهزه وتوصل لعميل

تسوق ولا ايا كان نفترض انك انت تبغى انه

هنجر ستيشن ولا جاهز ولاي من

التطبيقات تكون انت موجود بجده على سبيل

المثال

تقدر تدخل معي و ومنتجاتك تكون موجوده

بجده وافعل لك متشر داخل التطبيقات

هذه لك في جده فالعميل بيقدر يدخل اي من

التطبيقات هذه بيشوف متجرك ويدخل

ويطلب ففعل بدوني انا وبدون التطبيق ما جا

الطلب وطبعا بدون التاجر اكيد ف فهي حلقه

ففعل كلنا تساعدنا عشان يجي الطلب هذا حلو

بس ليش تاخذها نسبه في النيه او كم تقدر

تعطي التقدير كم تكون النسبه كمثال يعني

مو بشرط تكون بال 10% حلو 10% ما تعتقد

10% زائد 15% مثلا حق تطبيق التوصيل يعني

بتاكل من هامش التاجر في الطلب بشكل

اسطوري

صراحه يمكن حتى لو تقيسها بابسط

الاشياء ترى هي النسبه ما ب عاليه ابدا

لما نجينا نتكلم حتى على ال 10% ولا 12%

حتى ما تعتبر هي النسبه عاليه مره لانه

اليوم انت لو تبغى تكون موجود التطبيقات

هذه مضطر انك يكون عندك فرع مضطر انك تجهز

الفرع مضطر انك تجيب عماله يديرون لك

الفرع مضطر انك تروح توقع مع تطبيقات

التوصيل مضطر انك تدير المخزون هناك مضطر

انك تسوي كل العمليات هذه ضروري لهال

الدارك ستور وهذا دارك ستور واحد فما بالك

انك بيوم واحد تروح تكون متواجد في في 19

دارك ستور ولا 19 محل دفعني على المساحه

احنا اللي نسويه ناخذ مبلغ بسيط مره على

كل منتج موجود

عندنا يوميا يعني هو مبلغ بصير مره بالهل

بالهلال وتحسب فعليا تحسب بنهايه اليوم

الاساس منها انه نبغى المخزون يتحرك بشكل

كبير مره

ونبغى المتجر انه ما يكون فعليا يجيب لي

مخزون كبير لاني بنا لاهب اللي باع ولا

اللي قدرت استفيد من المساحه هذه ف

بالنسبه لنا احنا افضل شيء

انها يعني المنتجات تتحرك بشكل اكبر فانت

زي موضوع النسبه حق الطلبات المفوضه قاعد

تحط تكلفه على تواجد المنتج عشان تحفز

التاجر من تبيع ايوه احنا اللهم هي بشكل

كبير مره تحفيز للتاجر انك بع بشكل اكبر

حلو الان يمكن السؤال يتب ذهني على موضوع

التخزين انت اللي تقول تح العملا يتواجدون

في كل مكان في كم مدينه وصلتها 23 او سب

سب سبع

مدن الدارك ستورز بطبيعه الحال صغيره صح

وانت تحتاج تحط فيها كم بره منتجات مبرده

منتجات

مفرزنه ومنتجات جافه فماش شيل اصلا منتجات

كثيره صح يعني ضيق مره بيكون فانتم اصلا

كيف تسوون موضوع التخزين هل كان عندك

مستودع رئيسي او مخزن رئيسي في السلي مثلا

في جميع منتجات العملاء وبعدين في الدارك

ستورز هذه الموزعه يكون فيها فقط المنتجات

اللي تحرك بسرعه و وشلون تنظيم اداره

المخزون شلون تسمونها بالضبط احنا بشكل

بسيط احنا نستلم المنتج منتجات من من

عميلنا عاده ما نطلب عدد اكبر عشان نقدر

نوزعها ونقدر نديرها بشكل

الافضل عاده المنتجات الغير غذائيه نخزنها

عندنا طبعا مستودع كبير

بسلي ونغلي المخازن هذه من هناك المنتجات

الغذائيه لا يمكن حالتها مختلفه شوي لكن

احنا اسهل لنا

اداره المخزون انه يكون عندنا ستوك اكبر

ومخزون اكبر نقدر نسوي اعاده تعبئه للفروع

هذه بشكل سريع مره اذا اذا جا ا قطع واردك

فرض العميل يبغى يب عنده مثلا 1 ال000 حبه

منتج يبغى يبيعها في كم كم فر بالرياض

الحين عندكم 11 ما شاء الله ايه في بغى

يبيعها في الرياض فواش تسوي هل توزعها على

الفروع من البدايه ولا تحطها كلها في في

المخزن الرئيسي وتقول بوزع شوي في كل فروع

ولا تشوف الطلبات وين تجي عاده بعدين

بالنسبه توزعها ش طريقه التخزين عندكم

احنا بشكل عام نوزعها بناء على

الطلبات

المتوقعه بشكل

عام ما يكون عندنا توقع واضح 100% اذا كان

المتجر جديد عندنا فنوز بناء على

توقعنا للمناطق فني احنا انه دائما الجنوب

اكثر من الشمال الشمال اكثر من الغرب ايا

كان فنوز معها اول توزيع بناء على هذا

الشيء على بناء على طلبات متاجر السابقه

بناء على ايه بناء على فعليا التاريخ اللي

عندنا والهيستوري

لمنتجات اللي عندنا فنعرف بشكل تقريبي

يعني تشوفها على نفس التصنيف حق المن اذا

عطر جديد تشوف العطور وين تبيع اكثر شي في

الرياض وتوزع وحتى متوسط السله ياثر بشكل

كبير

مره انه متوسط السله عاده بالمنطقه

الفلانيه بالرياض مختلف عن المنطقه

الفلانيه اسعار المنتجات عاده مثلا اذا

كان المنتج متوسط قيمه المنتج 80 ريال

يبيع

مثلا مثلا بالمنطقه الفلانيه بالرياض اكثر

من المنطقه الفلانيه فحتى هذه تلعب دور

بشكل كبير اليوم حتى لو تشوف اصلا متوسط

قيمه السله تكتشف انه الاحياء تفرق بشكل

كبير مره هذه هذه برضه ناخذها بالحسبان

متوسط قيمه السله هي اللي مجموع قيمه

المنتجات اللي حطها العميل في السله

الشراء ص

بالضبط ف فهذه هذه اساس بالنسبه لنا احنا

اننا

يعني نضبطها حلو وتبون المتاجر هذه كل يوم

تعيدون نعيد نعيد تعبئتها بشكل كبير مره

يوميا احيانا كل ثلاث ايام يعتمد على حتى

نوع المنتج يعني حتى بعض المنتجات اللي

احنا نتعامل معاها تكون اصلا الشلف لايف

او حياه المنتج فعليا اسبوع ع ايام حياته

قليله مره ف فلازم يكون اعاده تعبئه بشكل

دوري اكثر احنا بشكل عام اعاده تعبئه

عندنا يعني يوميا غالبا يكون في اعاده

تعبئه لكن مو بالكل المنتجات اي بس لو

العميل جاي مضيق عليكم في بضاعه مو قاعد

تمشي اساسا يعني قال لكم اناي بضاعتي في

شمال الرياض وماخذ طال عمره نص الرفوف

اللي عندكم وانتم عندكم عملاء ثانيين

قاعدين يكبرون ش تسوون لا احنا بشكل

عام ما يكون التخزين عالي مره يكون الاكثر

يكون بالمستودع الرئيسي ا

ونحط بس توقعنا الست سبع ايام العدد

الطلبات المتوقعه خلال الفتره هذه هي اللي

تكون موجوده

داخل المخزن وبعدها اذا اذا صار في اي

احتياج راحنا عبينا من جديد بشكل عام

صراحه يعني احنا نحاول قدر المستطاع

العميل اللي يمر عليه شهر شهرين ثلاث شهور

ما تحركت البضاعه بشكل كبير مره انكل نقول

له يعني الافضل لنا ولك ان ان ما نست مع

بعض احنا احنا بالنسبه لنا احنا ما هو

بهدفنا اني اخذ فلوس على التخزين انا هذا

مو بدوري تاخذ شوي يعني اخذ شوي لا يذكر

صراحه اللهم انها هي تحفيز للعميل انه

تكفى بعد ايه وما تواجهت مشكله انه في

مثلا مجموعه من العملاء قاعدين يكبرون مع

بعض ويبيعون في منطقه واحده وبالتالي

تصيروا ما وصلتوا لحد الاعلى للمخزن اللي

في منطقه معينه صراحه لا اليوم عندنا

اليوزي شن عالي يعني الحمد لله بالفروع

لكن ما وصلنا الى اعلى شيء

بالفروع لازال فيها يعني نقدر نديرها بشكل

افضل هل نوعيه الطلبات تغير في تشكيله اي

مخزن جديد تسوونه او اي دارك ستور جديد

يعني مثلا تكون دائما المنطقه هذه فيها

طلبات كثير على الاكل المبرد فخلي فيها

ثلاجات اكثر في المخزن حقها ودائما

المنطقه هذه ما طالب كثير فخليها اكثر

منتجات جافه ولا كلها نفس الشكل صراحه

كلها نسبه متناسب مقاربه يعني مثلا دارك

ستور مساحته 150 تلقى فيه مثلا 20 ثلاجه

دارك ستور مساحته 120 تلقى فيه اقل شوي

عدد ثلاجات بشكل عام نسبه وتناسب مقاربه

لبعض بشكل كبير مره ما يلعب دور صراحه

اللوكيشن بطريقه التوزيع

بس تتصور بيفرق من لوكيشن لوكيشن يعني في

لوكيشن يمكن المبرد ما يمشي في كثر لوكيشن

ثاني صراحه لا ما في يعني مو بدرجه واضحه

بشكل كبير مره اليوم لا غالبها مقاربه

يعني سلوكها مقارب البعض بشكل كبير مره

والتكلفه يا اخي عاليه شوف انت تاخذون ما

شاء الله محلات ولا تاخذون زي مستاجرين

العماره كامله في الم الرئيسي عشان المكتب

فعكس المنافسين كم التقليديين مو لصون

توصيل سريع تكلفه المخازن عندكم جدا عاليه

انك تاخذ في طرق رئيسيه تاخذ في مدن تاخذ

في يعني منتشر في جميع المدن في مناطق اي

جاراتها عاليه اساسا نسبيا مقارنه في

المخازن في في نفس المنطقه

فكيف تتعاملون مع الموضوع هذا احنا يمكن

من اصعب التحديات صراحه اللي اليوم احنا

موجوده عندنا

هو لما نجي احنا نقارن مثلا بالتجهيز

العادي مثلا انه الطلب بيجهز ويتوصل عادي

من مستودع بس

مثل انه يتجهز باي منطقه ثانيه مقارنه

السعر ببعض يعني شوي غير عادله ليه لانه

فعليا مع لاود شلف انت قاعد تقدم الى

عميلك تجربه بريميم صراحه توصل الطلب خلال

ساعه ولا حتى ساعه ونص التجربه مختلفه

تماما ف ولا زلنا الى اليوم صراحه احنا

ننافس حتى بالاسعار

المستودعات

الكبيره رغم ان انه عندنا التكلفه مختلفه

تماما يمكن حتى لو نشوفها حتى على سبيل

المثال اليوم عندنا احنا مثلا فرع الملقى

لوكيشن مساحته 140 متر فعليا الاجار

السنوي حقه قيمه مستودع بس لي 2000 متر ف

اي فالموضوع مختلف تماما يعني هناك

هنا في في الملقى اقدر مثلا احط ستوك الى

مثلا 3000 4000 نوع منتج مختلف لكن مستودع

اللي بس هذا اللي 2000 متر اقدر احط فيه

فعليا يمكن مئات الالاف من انواع المنتجات

الموضوع مختلف

تماما لكن احنا صراحه قاعدين نحاول اننا

بشكل عام اننا نوازن نوازن يعني التكلفه

مع

السعر بشكل منطقي لعميلنا وبالنسبه لن

احنا يكون مرضي بال بتكون عندكم تكلفه

ثابته عاليه جدا في في كل مكان اللي هي

موضوع الايجارات تحديدا وفي مناطق خاصه في

الرياض ايجارات غالبا يعني بترتفع

باستمرار يعني ما ما هي شيء تقدر تقول في

منطقه بعيده ممكن الايجار يكون يرتفع

بطريقه منطقيه هنا ممكن ينط بك فجاه اكيد

لا لا احنا احنا بكل امانه هل توقع عقود

طويله المدى ولا ش تسوي بالضبط احنا نحاول

نحاول قدر المستطاع ان نوقع عقود بالثلاثه

اوخمس سنوات و ويعني نحاول قدر المستطاع

صراحه اليوم يعني كثير من الناس اللي

يستاجر منهم يرفض يعني لانه الاجارات يعني

ترتفع بشكل كبير مره الاجارات كنت قبل

فتره ادور مكتب الاجارات خلال اسبوع فجاه

كذا طلعت شويه اللي يا جماعه ايش فيكم

انتكم تقول المتر 1300 صار 500 اي صار

يعني احنا احنا كثير من من المحلات اللي

احنا ماخذينها خلال سنتين وثلاث سنين هذه

زادت الاجارات يعني في بعضهم وزادت الى

66% يعني تتكلم عن

يعني زياده قاع ترتفع بشكل كبير مره لكن

احنا بالنسبه لنا احنا التحدي في اللازي

شن كيف انك انت ترفع عدد الطلبات بشكل

كبير مره لكل فرع يكون مجدي للفرع وتقدر

فعليا تنمو فيهه هنا اكبر تحدي اعتقد

عندكم من وجهه نظري موضوع كيف انك ترفع

كفاءه الفروع مثل ما تفضلت بس هذا يرتبط

فيه بشكل مباشر العميل نفسه نوعيه العميل

فكيف تلقى يل المثالي هذا من هو العميل

المثالي اللي يساعدك في رفع كفاءه التشغيل

في الفروع عندك عشان تضمن ان البضاعه

دائما تتصرف ودائما تكون في مكانها الصحيح

100% احنا احنا بالنسبه لنا احنا ضروري

مره انه يكون العميل عنده عدد طلبات

جيده كم يعني تقريبا يعني احنا صراحه

بالنسبه لنا احنا المثالي اللي يكون

بالالاف لكن يعني الى مثلا 500 طلب 800

طلب نقدر نشتغل معهم بشكل جيد من 500 من

500 طلب نقدر نشتغل معهم بشكل جيد يعني

صراحه حتى لو تاخذها على قوتهم حسبه بدو

بسيطه مره لو المتجر اصلا يطلع 500

طلب بالشهر انت تتكلم عن كم 12 13 طلب

باليوم تتكلم عن لو تبي توزعها على 19

لوكيشن ولا حتى 10 ما نبغى 19 انت تتكلم

عن طلب ولا طلب ونص باللوكيشن فبالنسبه

لنا احنا لا هو مجدي لنا ولا هو مجدي

للمتجر ولا هو مجدي لاحد فبالنسبه لنا

احنا ضروري مره يكون في فوليوم جيد للتاجر

فعشان كذا احنا بشكل عام نحاول قدر

المستطاع ان حتى احيانا ما نفعله كل

الدارك سورس نفعله اجزاء منها يعني بدال

ما انه تكون 11 بالرياض تكون مثلا اربعه

بالرياض افضل له ونقدر احنا نتحكم مخزونه

بشكل افضل ويكون اليشن عندنا للفرع شكل

يعني افضل لنا احنا فبالنسبه لنا احنا كده

مرضي لجميع

الموضوع الانتشار والتوصيل والامور هذه هي

بالاتفاق بينكم وبين العميل مو بالعميل

يحددها احنا احنا صراحه نحاول يعني نساعد

العميل انه يختار الشيء الصح يعني احنا

بالنسبه لنا احنا يعني من بدينا اتممنا

اكثر من 2 مليون طلب فصار عندنا اكسبيرينس

وتجربه كويسه مره اننا نقدر نساعد

التاجر نقول له وين يسوق كيف يشتغل ش افضل

المناطق اللي المفروض يشتغل فيها لانه

احنا بالنسبه لنا احنا اكبر قيمه لنا اذا

التاجر قدر يطلع طلبات اذا التاجر ما طلع

طلبات لا احنا باللي راب حانين ولا هو

بالي رابح بس الموضوع ما هو راجعله تماما

يعني لا لا هو براجع له تماما ولا هو

براجع لنا احنا تماما احنا نحاول قدر

المستطاع ان نكون نعطيه يعني مقترحنا

احنا اذا كان يبغى عدد فروع اكبر عاده ما

تكون تكلفات حتى يعني اعلى

شوي لكن ككل يعني ضروري مره انه يكون الكل

ربحان امج كذا افهم انه غالبا تضطر مو ب

غالبا خلنا نقول يجي اوقات تضر انك تقول

العميل ما اقدر اشتغل معك

ترى واضح انه العمليه قاعده تمشي صح صح

احنا احنا كثير كثير من المتاجر

صراحه يعني ما نقدر نشتغل

معهم يعني ما يكون مثلا عنده طلبات عاليه

ما يكون عنده مخزون عالي ا ف فكذا

السلسله كامله ما نجحت يعني حتى لو انه

عندك طلبات عاليه بس ما عندك مخزون عالي ك

ماقدرت انا اوزع المنتجات هذه بشكل اكثر

كفاءه اني اقدر اوصل لك واحسن

تجربتك بشكل كبير مره فضروري مره ان يكون

عندك مخزون جيد ضروري مره يكون عندك طلبات

جيده وكذا احنا نمنا وحسنا تجربه عميلك

وحسنا تجربتك انت لمتجرك وقدرنا ننمو مع

بعض تطبيقات التوصيل فصارت يعني جيده للكل

فتروح قد صارت تروح تكلم عميل تقول له

بشكل كبير مره اه اوكي يعني احنا عندنا

بشبه

شهري يعني نروح لمتاجر عندنا نقول لهم انه

احنا بالنسبه لنا احنا مو بغايته اني اجي

اقول لك خلاص بعطيك مينيمم تشارج 4000

ريال بالشهر تدفع لي اياها حتى لو بغيت لا

تبيعك محدود بمساحه يعني 100% فانا عندي

مساحه محدوده ابغى اطلع من كل متر مربع

اكبر عدد طلبات اقدر عليه فبالنسبه لي هذا

هذا غايتي يعني ش في مواصفات ثانيه للعميل

المثالي اللي ممكن يتعامل معها الخدمات

طبعا ما اتكلم فقط عن كلاود شلف بس

للفائده يعني انا بروح اتعامل مع اي توصيل

سريع ش في برضه ممكن اعطيك اياه غير طبعا

عدد الطلبات وال ممكن التسويق وال شياء

ثانيه نسويها لزد الطلب بحيث ان يكون عميل

مثالي هل اللي يفيدك مثلا اني اعلمك وين

قاعد ابيع ولا ش اقدر اعطيك اكثر عشان

ارفع كفاءتي في العمل معك كشريك اكيد انه

حتى مثلا لما تقول لي انت وين تبيع

اكثر اذا كان عندك التاريخ اولا ديتا ولا

بيانات واضحه وين تبيع اكثر اكيد بنستفيد

حنا وانت يعني بتستفيد بشكل كبير مره يعني

اذكر اول ما بدينا كنا نتوقع انه العميل

هو يعرف فعليا وين اكثر الاماكن اللي

يبيع منها اكتشفنا ان الموضوع معقد اكثر

مما نتصور صراحه فصارت الموضوع احنا بينا

وبينه لكن بشكل عام صراحه غالبيه المتاجر

تكون تجربتهم كبيره مره في في

هالمجال ف نتوسع سوا طيب تكلمنا على جزئيه

التخزين خلنا ننتقل على موضوع التوصيل

انتم ما لكم اي علاقه فيه مو ب انتم اللي

توصلون صح

التوصيل حق المتاجر يجون نفس الشركات اللي

عاده يوصلون للتطبيق او عفوا حق التطبيقات

نفس الشركات تعاملون مع التطبيقات

يعاملونكم كانكم فرع 100% يجون يستلمون

يوصلون 100% طلبات المتاجر ش تسوون فيها

احنا طلبات المتاجر احنا نتعامل مع

شركات توصيل توصيل فوري وهم يديرون لنا

العمليه هذه طبعا بشكل كبير مراح ان يكون

لنا سلطه عاليه ولا اداره احنا نديرها

بشكل كبير مره ليه لانه بكل امانه

موضوعها معقد وصعب مره عاده ما الشركات

اللي تعدك بالتوصيل سريع

مره موضوعها معقد

وصعب لانه انت تحتاج عدد سائقين مهول

يعني عشان

تدير وقت التوصيل بشكل كبير مره مضطر ان

يكون

عندك عدد مناديب كبير مره ف فضروري مره

انك يعني تشتغل مع شركات كبيره تقدر

تساعدك يمكن هذه حتى من الاشياء والقيم

اللي قاعدين نشتغل معها مثلا مع جاهز

اليوم جاهز مثلا

عنده اساطيل كبيره مره او اسطول كبير

مره المناديب فاحنا قاعدين نشوف احنا حتى

تطبيقات ثانيه صراحه قاعدين يعني نتكلم

معهم في كيف ان احنا نقدر نستفيد من من

الخدمه هذه مو بس المطاعم حتى المتاجر

الكترونيه تحتاج فهمت هل تحتاج انك تربط

معهم اربط معهم الطلب انا ويوصله للعميل

النهائي والمشاكل اللي تصير عاده انت اللي

مسؤول عنها صح انا مسؤول عنها ما له اي

علاقه المتشر اطلاقا وحتى في موضوع

التعويضات حق تطبيقات التوصيل حتى تعويضات

تطبيقات توصيل احنا مره مسؤولين عنها 100%

من الى حنا مسؤوليتنا هذه لما يكون في

طبعا الا لما يكون التعويض مثلا من مشكله

بالمنتج نفسه كذا الموضوع يختلف شوي لكن

بشكل عام احنا مسؤولين عن الخدمه من الى

اي شيء له دخل

وبتعامل مع تطبيق التوصيل احنا مسؤولين

عنه ف العميل مرتاح مره يعني مره م جايه

تطق براسكم يعني في النهايه احنا احنا

بالنسبه لنا احنا علاقتنا الحمد لله مره

كويسه مع كل تطبيقات توصيل يعني عندنا

اجتماعات دوريه ونجلس

معاهم وصراحه الكل

يسمع فبالنسبه لنا احنا مفيد لكل الاطراف

اننا ان احنا اللي نتعامل مع الت ش ش ابرز

انواع المشاكل اللي تصير عاده سواء مع

العملاء او مع تطبيقات التوصيل صراحه يعني

مختلفه بشكل عام

مثلا يعني مثلا اذا صار في اي اشكاليه

بالمنتج

نفسه يصير هذه تصير تحدي احنا بكل امانه

اكبر اشياء يمكن حتى تلقاها انت من تجربتك

انت الشخصيه تلقى مثلا دائما اذا طلبتم

تطبيقات توصيل اكبر مشكله اللي دائما

تواجهها هو الطلب ناقص واللا الطلب

فيها منتج مفيه وايا كان امور مثل كذا

احنا بشكل عام

99.9% غالبا ما تصير هذه ليه لانه فعليا

الموظف اللي موجود الفرع ما يقدر يمشي

الطلب الا هو مسوي سكان البار كود المنتج

متاكد ان المنتج هو السليم متاكد انه كل

المنتجات سليمه فبشكل عام بنسبه عاليه مره

انه يعني انا ما ابغى اقول 100% لكن بنسبه

عاليه جدا ان المنتج ما يكون فيه اي نقص

او الطلب ما يكون فيه اي نقص ما يكون فيه

اي خلل يعني احنا اذكر اول ما بدينا يوم

كان كل شي مانول كانت تاصل لتعويضات مبالغ

كبيره مره ليه لانه عندنا عدد طلبات كبير

ويصير في خلل الطلب مسجلين و غلط الطلب

مجهزين و غلط ايا كان امور مثل كذا اليوم

الموضوع مختلف تماما فعليا العميل النهائي

الطلب اللي يطلبه من تطبيق التوصيل هذا

الطلب هو اللي يوصلنا بال ظ هو الطلب اللي

تسوه اسكان هو الطلب اللي ينحط بكيس

العميل هو الطلب اللي يتسلم المندوب فكل

هذه كل الحلقه يعني متاكدين ان شاء الله

بشكل كبير مره انه التجربه تكون بافضل شيء

نقدر عليه شلون تقدر تحكم الجوده لان عندك

فروع كثيره انت او حول المملكه شلون تقدر

تتاكد انه جوده اعداد الطلبات اساسا ماشي

على نفس المعيار اللي انت حط احنا صراحه

يعني هنا تلعب دور التقنيه بشكل كبير

مرهنا قنيه ترى احنا بنيناها حرفيا من

الصفر عشان تساعدنا فعليا ننمو بشكل كبير

مره من الى لو بناخذ على سبيل المثال

اليوم تجهيز الطلب مثل ما قلنا قبل شوي

فعليا برمجت كل شي كل شي كل شي كل شي

فعليا احنا الكود من

الى احنا مسوينه كام في اشياء استخدمتها

جاهزه ابدا ابدا احنا بانين النظام

كامل بكل امانه ما تقدر ت وسع بشكل كبير

مره حتى من زمان وانا عندي ايمان كبير مره

بالشيء هذا انه انت ما تقدر تتوسع وتنمو

بشكل كبير مره اذا ما كان عندك سلطه كبيره

مره على التقنيه اللي انت قاعد تشتغل فيها

يعني اليوم انا لو ابغى اقدم اي خدمه

اضافيه

للعميل كيف اقدمها وانا ما عندي نظام تقني

اقدر اتحكم فيه زي ما ابي اليوم لو اني

اتعامل مع ثيرد بارتي ولا ايا كان عندهم

نظامهم الخاص وانا استخدمه لو ابغى اربط

ولا ابغى اسوي اي شي على سبيل المثال

اليوم ترى البزنس مودل اللي احنا نشتغل

فيه ما هو بسهل

صعب وجديد يعني ال نموذج

العمل ولا هو موجود فاذكر انا حتى اول ما

بدينا كنت اقول انا انه ما يحتاج اصلا اني

اروح ابني التقنيه انا كامله يعني هل

يحتاج هل ما يحتاج بتبط دخولك للسوق انك

تروح تحاول تبني كل شي لازم اي 100% فانت

بتاخر مره بشكل كبير مره اللي اط احنا ان

احنا نروح

نبنيه من الصفر بسبب انه ما كان في فعليا

تقنيه تقدر تسويلي كل اللي ابيه اثنين

وبكل امانه هذا احسن احد احسن القرارات

اللي اتخذناها حنا ان احنا بنينا تقنيتنا

بانفسنا اليوم التقنيه

حقتنا

هو اوردر مانجمنت

سيستم يعني سيستم اداره طلبات سستم

[موسيقى]

كامل هو فعليا اوردر مج سيستم اللي هو

منصه حده هي اول ان فعليا منصه كبيره مره

ضخمه فيها اداره المخزون كامله فيها اداره

العمليات كامله نتاكد انه اليوم حتى

عميلنا يقدر يدخل يشوف الطلب متى وصلنا

الطلب متى تجهز الطلب متى مندوب التوصيل

جا استلم الطلب كامل العمليه هذه يقدر

يدخل

ويشوفها من خلال النظام

الربط والاشياء هذه كامله موجوده

بالنظام المخزون كامل يقدر يدخل يعرف

المخزون اللي موجود بالسويدي واللي موجود

بالمل واللي موجود بالروضه واللي موجود

بكل الفروع يقدر

يشوفها بشكل فوري لايف

فعليا ضخامه النظام هذا ش كان اول شي مهم

بديته في صراحه بس كريت اوردر بالبدايه

كان كان از سمبل از از هذا الشي انشء بس

احنا نبغى ان نقدر ننش طلب ويكون طبعا

اكيد انه لازم يكون في المنتجات لازم يكون

في المخزون كانت مره سمبل حتى اذكر انا

اول اول اول ريليس طلعنا فيه طناه تقريبا

بشهر

ونص وطلعنا فييه لايف وبعدها بدينا نبني

ونبني ونبني ونبني اليوم يعني اعتقد احنا

عندنا من من اقوى الانظمه التقنيه موجوده

بهالمجال هذا والميزه الثانيه انه فعليا

احنا قاعدين نطوره بناء على حاجتنا فاحنا

نحتاج الشغله الفلانيه نروح نطورها بكل

اريحيه عندنا عندنا فريقنا التقني بس في

جوانب ثانيه زي موضوع الفوتره على سبيل

المثال هذه برضه انتم مسوينه الفوتره اي

طبعا هذه فيها اعتقد انها فيها تعقيد

بيكون مرتبطه مع المخزون ومرتبطه مع اشياء

كثيره يعني اكيد يعني لا احنا المخزون ترى

احنا ما نملك المخزون فال المخزون هذا

يملكه

عميلنا اللي احنا نسويه وشنا احنا رابطين

طبعا مع مع نظامنا انت ما عليك من المخزون

يعني فعليا في انت ركز بس على اللي قاعد

تسويه في المخزن في الدارك ستور بشكل عام

ايه لا لا المقصد انه المخزون انا ما

املكه المقصد فيها ماليا ايه ماليا انا

انا ما املك المخزون هذا حلو لكن لكن احنا

اللي نسويه وشو حنا طبعا صراحه ه هاليومين

نخلص ان شاء الله ربطه كامل اللي هو احنا

فعليا ربط منصتنا بال

بالاي ار بي او

النظام المحاسبي عندنا وتصير الفوتره خلاص

كامله لكن الحين صراحه ما طلعنا فيها لايف

احنا نتوقع ان خلال الثلاث اسابيع الجايه

ان شاء الله لكن

الفوتره خلال الفتره البسيطه الجايه هذه

كلها فعليا اوتوماتيك توصل للعميل يشوف كل

شي

فيهامن المنافسين ان ما قد سمعت صراحه غير

يا كلاود شلف يا تاجر يوصل من خلال فروعه

اشوف هذا ترند يعني صاير عند التجار اللي

يقوللك ما احتاج دارك ستور انا بسوي لي

فروع خاصه فيني ابيع يعني للناس ومن

الفروع هذه اوصل برضه العملاء اللي يطلبون

اونلاين فما شفت الا ه النموذجين صراحه

يعني يعني بالضبط نفس اللي قاعدين نسويه

احنا اليوم في يمكن شركه او شركتين لكن

احنا كمنافسين لنا اليوم اتكلم عن منافس

مباشر نفس اللي تسويه

بالضبط لانه في في ناس ثانيين يشبهونك بس

مو زيكم زي سلاسه مثلا سلاسه يسوون الفلفل

المنت او اللي هي تجهيز الطلبات وتخزينها

او تخزينها ثم تجهيزها وتوصيلها للعميل بس

انها بالطريقه اللي اعتدناها سابقا اللي

هي وصلك يمكن نفس اليوم و يوصل اليوم اللي

بع التوصيل السريع ما اعرف غيركم صراحه

صراحه

اليوم ما في فعليا الا ان تسويه انت

بنفسك او ترى اليوم حتى حتى في كذا شركه

قاعده تدخل بالسوق على نفس نفس تقريبا نفس

الخدمه

ويقدمون يعني خدمه مقاربه ولا مشابهه لكن

كحجم صراحه ما اعتقد في احد قريب صراحه

يعني لا حجم عدد طلبات ولا

حجم عدد دارك سورس فاليوم يعني على

المعلومات اللي عندي احنا اكبر شركه في

دارك

ستورز فعليا اللي هو الطرف الثالث تجهيز

الطلبات ما تشوف طيب خيار جيد للمتاجر

الالكترونيه انه يتوسعون من خلال فروعهم

الخاصه العاديه يعني اللي الناس يقدرون

يدخلون لها بدل ما يشتغلون مع دارك ستور

اذا كان عنده عدد كبير من من الفروع ليش

لا لكن بشكل عام التحدي وين انه حتى

المحلات اللي اللي موجوده لهم فروع بشكل

كبير مره تلقاها جو مولات اذا كان جو مول

اصلا التجربه تبي تصير صعبه مره للمندوب

يب يروح يوقف وين ويدخل وكم المسافه فال

التجربه اصلا صارت مكلفه وصعبه بالاضافه

الى ادارتها ادارتها

ترى صعبه جدا يعني انك انت تدير العميل

اللي بيدخل لك المحل ولانك بدير عد طلب

دير الطلبات اللي تجهزها ف يعني موضوعها

معقد اكثر بكثير مما يمكن حتى نتصور يمكن

حنا من اكثر الاشياء اللي عد قاعدين

نشوفها

هي في اكثر من من منافس دخل مثلا يشوف

يشوف الدارك ستور من برا يقول اي بالنهايه

ارضيه بوكسي ورفوف

وثلاجات الامر سهل عمال يقولون طلب من هنا

يعطون المد التوصيل الامر مره سهل بعدين

تكتشف انك اذا بديت تكتشف ان الموضوع معقد

جدا جدا اداره الطلب نفسه اصلا معقده بشكل

اكبر بكثير مما اي احد

يتصورها ليش وين التعقيد اصلا كون انك انت

تجيب اصلا

فعليا ابسط شيء نظام تقني قادر انه يساعدك

ويربط

لك المصات البيع كلها هذه هذه اصلا بس

بالحالها تحتاج فعليا

سنوات حتى لو تلقى نظام تقني اليوم رابط

فيه كل هذه الاشياء عاده الانظمه اللي

اليوم موجوده بالسوق مركزه اكثر على جانب

المطاعم فتب تلقى في عندك خلل كثير

بالطلبات اللي قاعد تجهزها تكتشف انه

المنتج

ما في مثلا بار كود ريدين لكل منتج قاعد

يطلع المطعم فعليا ما عنده اي بار كود

سكانينج ولا ايا كان انت قبل ما تحط

المنتج على الرف لازم عليه بار كود طبعا

لازم ولازم برضه حتى الرف عليه باركود

عشان تعرف وين مكان المنتج 100% ومسجل في

النظام مكان رقم المنتج وموقعه اساسا في

المخزن 100% واذا جاك اساسا طلب من

تطبيقات التوصيل في السيستم يقول لك هذا

على الاقل من اللي شفته انه ه الطلب اللي

جاك تراه موجود في الرف فلاني صح ففي كل

شي كل هذه مربوطه كل هذه مربوطه ببعض شوف

بكل امانه نقدر الحين انا وياك نطلع من

هنا ونقدر نفتح دارك ستور ونقدر نجيب كم

عميل يعني الامر ما هو صعب مره لكن مساله

انك انت تنمو بشكل كبير مره الموضوع مختلف

تماما يعني بتقدر تروح تجيب عميل واحد

عميلين اديلك 20 و 30 طلب من دارك سور

واحد

امورك يعني بتكون م بصعبه لكن اتوقع اذا

انت تبغى تاخذها ب محل واحد

ترى ممكن يعني 100% اذا كان تجي تتعامل مع

مطعمين ثلاثه ولا محلين ثلاثه تقول تعالوا

انا عندي ثلاجات عندي ذا بحط الجهاز حقكم

عندي وتسويها بشكل ادوي تقدر تسوويها كذا

لكن

بالنهايه التاجر اصلا هل يبغى بس فرع واحد

اذا كان غير قابل للتوسع ابدا 100% اثنين

انه فعليا بدون نظام كويس موقادر اصلا

يدير عدد طلبات كبيره ابدا ابدا مو قادر

يعني تروح تطبع فاتوره من جهاز التطبيق

وتروح تجهز الطلب بعدين تكتشف ان الطلب

غلط بعدين طلب واحد غلط ترى قيمه

فعليا عموله 10 ولا 12 طلب ليش لانه انت

قاعد تاخذ 10% ولا 8% ولا 12% ولا و ايفر

فلما يصير عندك طلب واحد غلط فعليا انت

لازم تجهز 10

غيرهم عشان تغطي تكلفه بس الطلب الغلط

اللي طلب شلون طلب غلط شلون يعني انه منتج

طلعت منتج ثاني بداله اوكي وراح لتطبيق

التوصيل جا تطبيق التوصيل اعطاك تشارج انه

دفعك تكلفته كامله اي طبعا يدفعك انت طالب

منتج الف يصلك منتج ب نتكلم عن تعويضات

للعمله تعويض العملاء اذا هو طالب مثلا

بوكس شوكولاته ب 100 ريال وانت اخذ منه

10% ورحت وصلتله شي ثاني 100% التطبيق

بدفعك 100 ريال صح فانت الحين لازم اطلع ع

طلبات ثانيه لاير وغير انك طلعت المنتج

غلط فلازم تعوض العميل ح المنتج الغلط

فانت يعني كل شي تلخبط عندك فاي غلطه

مكلفه جدا مكلفه جدا ف فعليا بدون نظام

انه يقدر يساعدك

بسكيل التكبير السريع هذا بالغالب موضوعه

صعب يعني ما سهل

ابدا كل مخزن كم او كل دارك ستور اذا قلت

مخزن احسني مره كل دارك ستور كم واحد

يشتغل فيه يعتمد صراحه يعتمد حتى على

الفوليوم وعدد الطلبات اللي موجوده بدارك

ستور بشكل عام طبعا احنا نشتغل في بعض

الدارك ستور نشتغل فيها 24 ساعه لكن عندنا

مثلا دارك سورز فيها ثمان موظفين عندنا

دارك سورز فيها اربعه كيف

تقسيمت الاربعه مثلا ناخذ على اربعه اس

ايه بشكل عام يكون فيه مثلا عاده اللي

اربع اشخاص هذول يكون اص الفرعي مثلا

يشتغل من 8 الصبح الى 12 بالليل ما يكون

يشتغل 24 ساعه يكون فيه موظف الصباح بعدين

في اكثر من موظف فتره الظهر الى الساعه 8

المساء حتى قبلها الى الساعه 6 المساء

بعدين في موظفين طبعا يكون بالنص هذه

بعدين في موظف باخر كلهم نفس الوظيفه كلهم

بيكينج بس كلهم يروحوا يشتروا طلب يعطيهم

مند 100% وهذا تعطيهم اتصور تدريب معين او

ما يجون اي ندربهم تدريب ما هو بصعب يعني

احنا الميزه انه فعليا احنا بالعن خلينا

نظام رجد شوي

في يعني التشغيل انه فعليا ما يقدر المد

شلون ترجم هذه يعني

بثر نظام مره شديد اي يعني ما يقدر فعليا

يجهز الطلب من دون ما يجيب المنتج عنده

وما يقدر يمشي الطلب الا هو ماخذ كيس

العميل ايه وما يقدر يحطه هناك الا هو حاط

رقم الرف حق الرف الجاهز وما يقدر يسلم

للمندوب المندوب معطيه اخر ارب

ارقام بكل امانه تقيد العامل مقيد العامل

يمشي على خطوا حتى

المنتجات بالان باوند لما تجينا منتجات

الفرع العامل نفسه هذا هو اللي بيروح

يسويلها فرز ويحطها بالرفوف

لا لا طبعا استكرات تجي تجي من هذ تمز في

المستودع الرئيسي لا هذه اصلا من العميل

يعني بشكل عام العميل احنا نطلب منه نقوله

لازم يكون على كل منتج بار كود اوكي حلو ف

فعليا يوصلنا كل منتج عليه بار كود وكل رف

اصلا موجود عليه بار كود برقم الرف نفسه

فالعامل ما يسوي شي الا انه يحط منتجات في

100% هو يجي يسوي سكان للمنتجات هذه يسوي

لها سكان كل واحده لحاله يقوله خلاص تم

انك انت مضبوط عدد المنتجات هذه ع انت

سويت سكان عش مرات خلاص مضبوط راح ودها

للرف الفلاني وسوي سكان للرف الفلاني انه

خلاص يتاكد انه سو لها

بالرف اللي

اللي المخصص للمنتج هذا فيروح ياخذ

المنتجات هذه ويروح يحطها هناك ويسوي سكان

الباركود خلاص النظام فعليا قال لك انه

ترى العشر منتجات اللي استلمناها هذه

موجوده بالرف الفلاني ا فالعامل طول الوقت

هدفه فقط يسوي

سكان ويروح للخطوه التاليه 100% بشكل عام

هو كذا يعني انت رابط اي احد موجود من

الموظف

بسيناريو معين لازم يمشي فيه والاستلام

العملاء يرسلون بضاعتهم للفرع مباشره ولا

يرسلونها المخزن الرئيسي لا احنا نستلمها

بالفرع الرئيسي بعدين احنا مسؤوليتنا

نوزعها على الفروع اه ف في كل مدينه في

فرع رئيسي لا لا احنا عندنا بس بالرياض

فرع رئيسي بعدين نوزعها على المدن خلاص

نعرف ان البضاعه هذه تراها رايحه الفرع

الدمام البضاعه هذه تراها رايحه لفرع

الخبر البضاعه هذه رايحه حس وهذه رايحه

المدينه الفلانيه وعلى اي اساس اخترتوا

المدن اللي توسعتها صراحه عده عوامل كثيره

يعني واحد الكثافه السكانيه طبعا تلعب دور

اثنين معلومات من التطبيقات يعني احنا

بحكم علاقاتنا اصلا كويسه معهم ف يعلمون

اصلا

وين المدن كويسه وفيها طلبات

كويسه وبناء على معلومات عملائنا حتى يعني

عملائنا يعرفون يعني كثير من عملائنا

يعرفون اصلا وين الطلبات اللي تجيهم فبناء

على المعلومات هذه احنا نروح ونشتغل فيها

اليوم بشكل كبير مره احنا موجودين بالدمام

والخبر موجودين بالحس موجودين بالرياض

طبعا والقصيم الخرج وجده بس اغلبها فرع

فرع فر اغلبها فرع فرع فرع وليش خليتها

فرع واحد في المدن هذ بشكل عام اليوم اقدر

تتنافى شوي مع الهدف التوصيل السريع تخدم

التواجد لكن التوصيل السريع ما راح تقدر

تقدمه في المدن هذه بشكل عام اليوم اقدر

اوصل خلال 60 دقيقه من فرع واحد باغلب

المدن هذه لانها صغيره تكون تكون مدن

صغيره يمكن جده بس عندنا توسع ف يمكن حتى

جده موضوعها مختلف شوي جده ما هي يعني فرع

واحد يعني جده ما هي كبيره كبر جده طول

فانت يحتاج انك تكون متواجد على يعني على

الساحل فعليا موضوعها مختلف شوي لكن جدا

ناوين نتوسع فيها خلال الفتره الجايه ان

شاء الله وجودكم فرع واحد في المدن هذه

بحكم انه صغيره يحتم انك تكبر الفرع لا لا

لا ابدا الفروع الى حد

ما مقاربه لبعض يعني احجامها يعني يمكن

جده الفرع اللي موجودين احنا في كبير شوي

يمكن احد اكبر الفروع الم موجوده عندنا

لكن كان احد الاسباب انه اصلا جده فيها

تحدي بالفروع يعني احنا احد اهم العوامل

عندنا ان احنا نبحث دائما عن عن فروع مو

بهمي انا انه يكون بشارع رئيسي ولا اي

شارع يعني فرعي مش شارع 30 ما يحتاج يكون

باين للعميل النهائي فبالنسبه لنا

احنا هذا هذا الافضل شيء جده فيها التحدي

هذا يعني جده فيها تحدي في الفروع صراحه

يمكن مع مع الشغل اللي قاعد يصير

والازالات والاشياء هذه يمكن صار فيها

تحديات شوي

لكن فيها تحدي كبير مره واسعار الايجارات

مرتفع جدا بجده بس تحدي وش انك تلقى موقع

جيد انك تلقى موقع جيد وسعره منطقي يعني

انا ما اقدر اخذ

فرع بطريق ابو بكر مثلا بالنسبه لي غير

مجذ سعر المتر عالي مره ولا احتاج اني

ايكون موجود في ابو بكر انا اي لفه من عند

ابو بكر بشارع 30 فيها فرع جيد بالنسبه لي

هذا هذا افضل موقع يكون قريب من م متح

حاليا سم مو متاحه انا حاليا بجده صعبه

مره تلقاه صعب جدا ولا اذا تلقى الاسعار

مرتفعه جدا مره وكل مدينه تروح تحتاج تضبط

وضعك برض مع شركات التوصيل وكذا ولا امورك

عاده احنا عاده احنا الشركات اللي قاعد

نشتغل معها اصلا تشتغل مع اكثر مدينه

فمجرد ان احنا نتوسع فيها اصلا هم

متواجدين هناك ومن اللي كيف تدير الفروع

عن بعد هذه كلها صراحه بشكل عام ماهو ماهو

يعني ادارتها م هو

بصعب الكل اصلا منطقه احنا في مشرف على

المنطقه هذيك

وبشكل عام احنا اصلا نديرها من هنا يمكن

حتى دخلت غرفه الاوبريشن اصلا في شاشات

موجود فيها كل الفروع نشوف كاميرات على كل

الفروع اصلا هذيك

ف فا دارتها ما هي معقده صراحه فانت مشدد

مره من الجانب التقني على اساس تقدر تشوف

اي مشاكل تطلع وترسلها مباشره لمدير

المنطقه تقول شييك تر في 100% او حنا نسوي

جرد يعني جرد دوري على المخزون نتاكد انه

السيستم مطابق الى اللي موجود فتاكد انه

ما في اي منتجات مثلا ما ندري وينها ولا

ايا كان امور مثل كذا واصلا لكل فرع اصلا

في ناس في في شخص مسؤول عن المخزون اللي

هناك والمنتجات اللي موجوده فيه حلو كم كم

تقريبا تاجر معكم الان حوالي 200 تاجر هذا

200 تاجر اللي من اول ما بديته ولا الاكتف

اللي شغالين لا لا الاكتف احنا نتكلم عن

هذا اللي شغالين بشكل م لا اللي اشتغلنا

معهم اكثر بكثير حلو عدد الطلبات كم

تقريبا احنا انجزنا اكثر من ا مليون طلب

ما شاء الله خلينا السنه الماضيه نهايه

السنه الماضيه كم وصلتوا مو من بدايه

الشركه قصدي خلال السنه خلال السنه

الماضيه اقل من المليون شوي والسنه هذه

السنه هذه الى الان يعني يعني احنا قفلنا

حتى اخر جوله قفلناه في نهايه السنه اللي

راحت واليوم احنا

ضاعفنا الحجم تقريبا يعني هل تعتقد انك

بتصير دبل السنه الماضيه في نهايه السنه

الحاليه لا اكثر ان شاء الله اه اكثر من

دبل اكثر ان شاء الله هل هو من التجار

الحاليين ولا من التجار جدد طبعا اكيد في

في في تجار جدد وفي تجار الحاليين قاعدين

ينمون معنا و والكل يعني بس شش وضع

الربحيه لانه مشكله النجاح هذا يضغط عليك

في استثمار في فروع جديده صح ويرفع

التكاليف الثابته عندك بشكل مرعب 100%

100% يعني هو هنا التحدي انه انت كل ما

توسعت بعدد لوكيشن اكبر عشان تقدم خدمه

افضل لعميلك كل ما زادت عندك

التكلفه فانت مضطر انك تزود ال طلبات عشان

تقدر توازن فيها بشكل كبير مره يعني على

سبيل المثال ي حتى لو اخذها مثال بسيط

اليوم لو انا اروح افتح فرع بين فرعين

عاده ما تب تقل عدد طلبات الفرعين هذه حلو

ليه لان الفرع اللي بينهم هذا شال جزء من

الطلبات والتكلفه زادت علي لاني صرت ادفع

ثلاث فروع اجارات ب فانت ضروري انك مع

التوسع حقك تزود عدد الطلبات عندك بشكل

كبير معان كانت مشكله التكاليف الثابته

هذه ان ترفع الحد الادنى اللي لازم تدفعه

سنويا فانت لازم الايرادات حقتك تتجاوزها

على اساس تقدر انك تربح

صحنا احنا الحمد لله مثلا على على على

الفروع على يعني ليفل الفروع الحمد لله

احنا نحقق ربحيه على ليفل الفرع لكن

للشركه ككل ما نربح لكن في انت مت بديتوا

سنه كم احنا بدينا فعليا 21 بدايه 21 هي

يمكن الانطلاقه الفعليه فتصور ان كان في

استثمارات كبيره مره في الفروع الى حد ما

يمكن هي اكثر الاشياء اللي تاخذ

علينا يعني تاخذ مننا جزء من الاستثمارات

اللي قاعدين ناخذها بس ال هي هي اللي تشكل

جزء الاكبر من مصاريفكم لا لا لا ابدا

اليوم يعني جزء منه حتى التقنيه اللي

قاعدين نبنيها ياخذ تاخذ

جزء الفريق اللي قاعدين احنا اليوم معانا

هذا جزء منه كم موظف عن اليوم وصلنا

الاداره ككل الموظفين تقريبا 120 موظف

اللي موجودين بالاداره تقريبا 53 53 هذول

ش طبيعتهم من الى من عمليات الى اداره

مخزون وغيرها الى اداره البزنس فعليا اللي

هم فعليا نمو

التجار السيلز

المبيعات التقنيه

طبعا طبعا عندنا اتشار

والماليه فبشكل العام على يعني متوزعين

على كل هذه القطاعات يمكن اكبر قطاع اليوم

موجود عندنا طبعا الاوبريشن بحكم انه احنا

يعني جزء كبير من عملنا اوبريشن وعمليات

او تشغيل ط العمليات ما تكلمنا عن مجموع

العمليات المنصه والجي ام في ايه كم

تقريبا وصلت احنا وصلناه الماضيه والسنه

هذه وصلنا احنا ككل وصلنا اكثر من 300

مليون ما شاء الله

ايه السن طبعا المنتجات اللي انباعت قيمه

المنتجات اللي باعت من خلالكم بس ما هي

ارادتكم اي لا لا ما هي بذات قيمه

المنتجات اللي مرت من

خلالنا والحمد لله قاعد قاعدين ننمو فيها

بشكل بشكل كبير مره سواء كعدد طلبات ولا

ك كبضاعة

جايه من تبيق توصيل اموركم طيبه يعني ان

شاء لا الحمدله التجار طيب شلون يتعاملون

مع التكلفه هذه اذا انا عارف مثلا المتاجر

الكترونيه يقدر التاجر انه يخصص بعض

المنتجات يكون فيها توصيل سريع وبعض

المنتج وباقي المنتجات يقول لا هذا توصيل

عادي على اساس تيقدر تتحكم شوي في موضوع

التكلفه او ان يقول خي المنتجات الهوامش

العاليه فقط هي او فيها هوامش ربح عاليه

هي اللي فيها توصيل سريع والباق كله توصيل

عادي فش فيه نصائح تشوف انها تنفع جار

بحيث انهم يقدرون يوزنون موضوع التكلفه

للتوصيل الشريع بشكل

عام يعني هي الخدمه اصلا اللي احنا قاعدين

نقدمها اصلا بريميوم سيرس فعليا خدمه

فاخره

فاخره فلما انت تقدم الخدمه الفاخره هذه

على منتج مثلا تكلفته قليله مره

بالغالب ما تكون اصلا مربحه لكل الاطراف

يعني اذكر انا قبل فتره كنا على تواصل مع

احد شركات المياه وكانوا يبغون يقدمون

الخدمه هذه

اون ديماند مثلا المويه فكانت صعبه للكل

يعني احد الاسباب مثلا انه كرتوم مويا

حجمه كبير مره قيمته اصلا 15 ريال ولا 18

ريال ولا 20 ريال كم تحتاج من كرتون عشان

توصل الى متوسط سله منطقي عشان تبيع

للعميل النهائي ف

ككل يعني العمل للبريميوم سيرفس بعض

المنتجات يكون صعب مره بس خلي التطبيقات

توصيل على جنب لان كلها توصيل سريع الان

اذا انا تاجر زد او سله هل اقدر اربطها في

حجم السله اقول لا تتيح خيار التوصيل

السريع الا اذا وصلت طلبات العميل الى 300

400 ريال بالغالب لا لكن ما اعتقد انا انه

يفرق بشكل كبير مره لك كتاجر ليه لان

بالنهايه انت اذا انت تاجر موجود يعني بزد

او سله عاده احنا ناخذ منك فيكست او او

مبلغ ثابت ف

فحتى لو زادت حتى لو زادت مستوى السله ما

يفرق بشكل كبير مره المبلغ اللي احنا

بناخذ انت ما توفر خدمه طيب انشاء متجر في

زد سله للمحلات لا لا بس الحمد لله احنا

علاقتنا فيهم كويسه مره فعاده ما يجونا

عملاء يقولون انا موجود بالتطبيقات موجود

بكل التطبيقات بس اني ابغى متجر الكتروني

اضافي فحنا عندنا ناس موجودين في زد

موجودين في سله فنا ما تاخذ دور الوسيط

تقول ابدا طبعا لا ودنا والله ليش ليش

المشكله صراحه ما في مشكله بالعكس يعني

بعضهم بتكون مصدر دخل جيد يعني لا بالعكس

يعني حتى في

بعضهم اصلا في عندهم ريفير بروجرام وتعال

انت تجيب متجر وتاخذ عليه فلوس فنقدر حتى

نسويها لكن بالنسبه لنا احنا مو بهمنا

صراحه اني اخذ مبلغ بسيط ولا كذا اهمنا بس

احنا نبغى تتاجر انه يكبر معنا و اعتقد

انه اداره متجر الكتروني اعقد من مجر على

تطبيق بشكل كبير على تطبيق ان تحط صوره

شرح ش الانواع توفر قضينا لا ويمكن اللي

اصعب منها بشكل كبير مره عاده المتجر

الالكتروني انت يحتاج انك تشتغل بشكل كبير

مره عشان يجي الطلب بالضبط ايه التطبيقات

التوصيل بشكل كبير مره التطبيق اصلا يجيب

لك الطلب اي ا طبعا هذا لا لا يعني انك

انت داخل بتطبيقات التوصيل تتوقع انه

بتجيك طلبات اول ما تصير موجود هناك لا

لكن اسهل بكثير طيب وين رايحين الحين هل

الموضوع اللي قدام بس فروع زياده توصيل

اكثر مناطق اكثر ولا في خدمات تعتقد السوق

هذا ممكن يستفيد منها بشكل عام بكل امانه

السوق فخم جدا واليوم العميل العمل اللي

موجود عندنا اليوم يحتاج الى خدمات

اضافيه واحنا قاعدين نشوفها ونلمسها يوميا

بكل امانه يمكن احنا في الفتره الجايه هذه

كل تركيزنا في النمو باللي قاعدين يسويه

احنا اليوم لكن ما في شك ان خلال الفتره

القريبه القادمه ان شاء الله ان بتتوسع

بخدمات

ثاني بنقدم خدمات اضافيه لعملائنا بساعدهم

ش تعق ناقص يعني لو تعطيني مثال ش اللي

ناقص انا عندي منتجه بوصله بسرعه ش ممكن

تعطيني اكثر من ك تبغى اقوللك مثلا من

ابسط

الاشياء بشكل عام انت لما تدخل على الكوك

كومرس او هو التجاره الالكترونيه السريعه

لازم كل شيء يصير

سريع لما تطلب من المتجر الكتروني عادي

عادي تتوقع انك تكلم خدمه العملاء ويردون

عليك بعدها باربع ايام مو باربع ايام ارب

ساات بعدها باربع ساعات ولا ساعتين ولا نص

ساعه ولا ساعه بس ان انت لما تتكلم عن

الكو كومرس

وال والتجاره الالكترونيه السريعه لازم كل

شيء يصير سريع فمن ابسط الاشياء من خدمه

عملاء الى اعقد الاشياء كلها فعليا

مترابطه بشكل كبير في بعض طب بختم معك

بالسؤال اللي دائما اختم فيه مع ضيوفنا

اللي لو يرجع فيك الوقت لاول يوم اشتغلت

فيه على كلاود شلف في نفس الخبرات ونفس

التجارب اللي عندك الحين ش الاشياء اللي

بتتوقع بتغيرها او المشاكل اللي بتجنبها

والله سؤال صعب مره يعني اذكر ان دائما

اشوفك تسال السؤال هذا بس ما فك فكرت في

انا قلك في كم يوم يللك والله المفروض

المفروض ان والله مفكر فيه

صراحه صراحه ما في شيء

[موسيقى]

معين بكل امانه ما في يعني يمكن هذا التبك

الجواب اللي دائما والله احس احنا ماشيين

صح لا لا مو بع احنا ماشيين صح هو التجربه

اللي قاعد تمر فيها هذه اصلا لو ما مريت

فيها ما قدرت اتعلم في اي افهم بس تخيل

بشكل سحري رجعت

هل بتدعس اكثر والفروع هل تغير لوكيشن

يعني ايش بتسوي صراحه ما في شيء كبير ممكن

يتغير بكل امانه مره ماشي صح يعني من

البدايه لا لا والله لا لا لا ابدا ابدا

يمكن انه يمكن نتوسع بشكل اسرع يمكن احنا

كنا بطيئين بدايه الفترات خاصه يمكن اول

سنه ونص

لنا ولا حتى ما كان لنا رغبه في دخول

مستثمرين بشكل سريع مره كنا نقدر يعني حتى

اذكر انا اول لقاء مع

مستثمرين السييد عندنا ما كان لي رغبه

اصلا حتى في صناديق استثمار جرييه اطلاقا

ليش كان كان كنت اشوف انا انه ترى الموضوع

معقد وتراهم يسوون دودي ليجنس و وبياخذ

منك وقت كثير ودائما بقون عليك وتعال ايش

قاعد تسوي

وليش الارقام قاعده تصير كذا الموضوع

مختلف شوي صراحه اكيد انهم طلعوا افضل ما

توقعت ولا اكيد يعني انا بوجهه نظري

بالعكس غالبيه يمكن احنا توفقنا صراحه من

الصناديق اللي معنا لكن غالبهم يقول لك

اشتغل زي ما تشوف انت

ا واي شيء تحتاجه انا انا

موجود هذ هذه ميز ش اللي بطاك ضيف التوس

انك ما اخذتوا استثمار يعني ان ما اخذنا

استثمار هذا ترى احنا حتى الى اليوم

الفلوس اللي احنا جمعناها كاستثمار ما

تعتبر يعني مبلغ كبير يعني كامل المبالغ

الاستثمار اللي جمعناها ترى انكلود البوست

ترابين اللي احنا دفعناه من جيوبنا ترى ما

يتعدى 15 مليون ريال هذا كامل

كله الحمد لله ما عندنا حص معدل حرق عالي

فقعد نقدر ان نتحرك بشكل سريع مره لكن

يمكن اللي حاسن شوي ان مو بحسنه اللي

اخرنا شوي اننا ما جمعنا استثمار بوقت اقل

لو اخذته من بدري كان قدرت يمكن لو لو لو

اخذنا استثمار قبلها يمكن حتى بسنه ولا

ثمانيه شهور يمكن ان اقدرنا نتوسع بشكل

بشكل اسرع لكن ككل احيانا يكون التحدي في

حتى فهم السوق يعني اليوم دخول منافسين

اصلا معك يساعدونك اصلا الناس يكونون

واعين اكثر للخدمات اللي قاعد تقدمها

فيمكن حتى لونا قاعدين ولا استثمرنا اكثر

ولايا كان ترجع لنفس المشكله الاولى يعني

جميل الله يعطيك العافيه اخو ابراهيم ما

قصت اليوم اثريتي صراحه في مجال من زمان

ابي اشوف اسولف ما احد في الكوك ميرس لانه

اشوف انه مستقبل التجاره الالكتروني عرك

الساعات الله يحييك شكرا لكم وشكرا لعبد

الملك ال سعيد في انتاج المحتوى في

التحرير عبد الله مقيبل في الاضاءه

والتصوير عبد الرحمن عبود في الهندسه

الصوتيه يوسف ابراهيم في التلوين عبد

المجيد العطاس في اداره محتوى التواصل

الاجتماعي رفقه الهليس ونور السبيعي وفي

الانتاج التنفيذ عبد المجيد عمر هذا

بودكاست سوالف بزنس احد منتجات شركه

ثمانيه للنشر والتوزيع

التوصيل السريع: خدمة تغير واقع المتاجر | بودكاست سوالف بزنس

Ilmaisrajasi tänään

Tietoja tästä oppitunnista

Usein kysytyt kysymykset

Seuraavaksi tasolle Yläkeskitaso

قصص رعب حقيقية / فى منطقة عرب المعادي رضيع عمره 5 اشهر اثناء نومه يتفاجئ والديه باشياء مرعبه تحدث له

The Last Man to Catch This Fish Was Killed

Who took most gifts ? ❤️😍- EID CELEBRATION Shfa

واقع قطاع المطاعم وتجربة ماكدونالدز | بودكاست سقراط

ابن مغسل اموات لا يؤمن بوجود الجن يذهب مع صديقه لمدينة المنصورة للشيخ سالم ال درويش ( قصه مستوحاة )

للكبار فقط قصة مستوحاة من أحداث حقيقية عن معاناة عائلة في السكن الجديد بسبب صفصف وأفعالها